揭阳市委副书记、市长支光南到市信访局接访并调研

　　12月3日上午，揭阳市委副书记、市长支光南到市信访局接访并调研，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，厚植为民情怀，主动倾听群众信访诉求，想方设法提升信访工作质效，切实解决群众“急难愁盼”问题，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定环境。

　　支光南首先听取信访事项责任单位化解情况汇报，随后分两批接待来访群众，面对面倾听信访人的诉求，仔细询问相关情况，现场研究解决办法、明确解决时限，对群众反映的合理诉求一一给予答复。

　　接访结束后，支光南带队到市信访局调研，并听取全市信访工作情况汇报。他强调，信访部门务必坚持以人民为中心，积极主动回应，耐心细致做好信访工作，依法依规、实事求是地解决群众的合理合法诉求。要深化信访工作法治化，切实用好“1+1+3+N”信访化解机制，高度重视初访工作，深入排查调处矛盾纠纷，力争在群众第一次来访时就能把问题化解，提高信访问题解决效率。要坚持源头治理化解矛盾，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，推动各级领导干部接访下访常态化制度化，做好重点人员的预警研判和心理疏导，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要创新完善工作方式方法，用好“急难愁盼我来办”网上群众工作平台，认真了解民意，倾听群众心声，切实为群众办实事、解难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。