【信访督查专员制度施行20周年·督查专员谈信访】第七期

　　作为第75批省信访督查专员，我坚持用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想武装头脑，指导做好信访督导工作。深刻领悟习近平总书记关于“信访工作是送上门来的群众工作”“信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口”等重要内涵，站稳群众立场，做到把群众当家人，把群众诉求当家事，把来信当家信，耐心聆听群众之言，用心体会群众之苦，把群众放在心头，时刻带着感情、温度开展信访督导工作。

　　三个月的履职过程中，我对如何做好信访工作有了更深的体会。一是坚持站稳人民立场。要切实提高政治站位，深刻认识信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，坚持“群众有理、问题有解、党委政府有责”，和群众站在一起，实心实意为群众排忧解难。二是坚持抓实源头治理。要切实在抓实源头治理上下功夫，深入细致排查市县、街道各类风险隐患，压实基层信访矛盾吸附和化解责任，切实发挥基层在防范化解信访矛盾中的第一道防线作用，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。三是坚持健全长效机制。要认真落实有效工作机制，加速推进案件攻坚化解。省直单位对存在政策障碍的群众合理诉求，应进一步完善政策，推动问题批量解决。四是坚持提升斗争本领。做好信访工作，很大程度上取决于信访干部的能力水平和工作作风。要坚持把加强干部队伍能力和作风建设摆在重要位置，进一步用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。通过进一步加强系统的教育和培训，持续打造我省高质量信访铁军。

　　“信访工作无小事，一枝一叶总关情”。展望未来，我对信访工作充满信心和期待。希望信访部门进一步完善制度机制、提升工作效能，推动我省信访工作继续走在全国前列。