【信访督查专员制度施行20周年·督查专员谈信访】第六期

　　三个多月的履职期间，我认真学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续深入学习《信访工作条例》和信访工作各项制度要求；与督查专员一起开展各类信访事项督查督导，推动信访问题实际化解；与来自不同行业部门的领导和同事们交流讨论，进一步拓宽了视野，激发了思考；特别是有机会聆听群众的急难愁盼问题，到一线为群众解决实际困难，让我感到非常幸福和自豪。这一段工作经历精彩充实，让我获益良多，主要收获有以下几点：

　　一是提升了群众工作和解决问题的能力。我长期在省直部门从事业务工作，较少机会与基层群众直接打交道。全面参与信访工作让我有机会深入群众急难愁盼的一线，去聆听群众的意见和诉求，发现当下社会基层存在的矛盾和问题，与相关部门共同分析研究，提出意见建议，帮助解决群众的实际困难，保障群众的合法权益，在这一过程中有效提升了我融入群众、帮助群众、服务群众的能力，以及以法治思维和系统思维分析和解决实际问题的能力。

　　二是获得了检视和改进工作的有效视角。通过信访事项发现政府部门工作存在的不足，提升社会治理水平是参与信访工作给我带来的重要启示。广东作为经济和人口第一大省，在改革发展的不同阶段必然会伴随着某些领域信访事项的高发频发。及时发现并推动化解信访问题，需要政府职能部门提高责任担当和服务意识，认真面对问题、深入梳理分析，发现薄弱环节，补齐工作短板，健全工作链条，完善政策措施，才能不断提升工作效能和为人民服务水平。

　　三是强化了自身责任担当。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。注重发展质量，做好民生服务，是新发展阶段各级党委、政府的工作目标要求。作为统计工作者，我们在全力做好经济发展统计的同时，也要不断加强民生领域统计工作，特别是与人民群众切身利益相关的人口、就业和工资收入等领域的统计，以扎实可信的统计数据反映人民群众社会水平的变化、社会经济整体发展的真实成果，以高质量的统计服务广东的全面高质量发展。