广州市召开市信访工作联席会议2025年第一次全体（扩大）会议

　　会议指出，2024年全市信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，深度培育信访“家文化”，扎实推进信访工作法治化，狠抓政治引领、改革创新、标本兼治、服务保障，及时反映社情民意，着力解决群众急难愁盼，有效维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定，为服务保障广州“二次创业”和高质量发展作出了积极贡献。

　　会议强调，全市信访系统要认真学习贯彻中央信访工作联席会议、全国信访局长会议精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，对标对表国家信访局“135”施工路线图和省信访工作部署，以服务保障“十五运”为中心，以“强质效、促安全”为目标，扎实开展领导包案、类案化解、“六源治理”、信访保障四项重点工作，推进信访工作法治化提档升级，更好维护群众合法权益，更好促进社会和谐稳定。

　　会议强调，全市信访系统要清醒认识当前信访工作面临形势，切实增强责任感使命感紧迫感，深入推进信访工作法治化走深走实。要突出信访问题“六源治理”推动预防法治化，继续深化信访问题属地源、领域源、决策源、监管源、司法执法过程源、投诉信号源“六源治理”，推动党委、政府依法科学民主决策，压实职能部门重点领域信访治理责任，提升属地“强吸附、强化解”信访矛盾能力，从源头上减少信访问题、减少矛盾上行。要突出信访部门程序推进推动受理法治化，常态化开展信访业务规范化和办理质量评查，提升转送交办精准度、基础业务规范化，切实纠治“应办理而不办理”问题。加强复查复核工作，发挥好审查纠错功能。建立信访部门和责任单位与人民调解组织的常态化对接机制，发挥人民调解在信访事项化解中的作用。要突出职能部门实质解决推动办理法治化，强化依法分类，确保“导得出”“接得住”“解决好”“不倒流”。健全涉法涉诉信访事项衔接协调机制，推动政法机关严格依法按程序办理。高质量办理初次信访事项，避免因首办责任落实不到位导致“初转重”“信转访”。强化领导包案，落实“三到位”要求，确保“案结事了、事心双解”。要突出依法精准督查问责推动监督追责法治化，加强督查督办，推动职能部门依法履职、实质解决问题，确保每一件事项都有人管、每一个处理结果都有人跟进。善用“三项建议”，增强信访工作严肃性、权威性和有效性。落实为基层减负要求，改进考核通报，重点通报下级信访部门或相关职能部门“四应四不”情况。要突出信访工作和行为“双向规范”推动维护秩序法治化，加强教育培训，提升信访干部政治判断能力、改革创新能力、统筹协调能力、依法履职能力和风险防范能力。强化法治宣传，持续推进《信访工作条例》学习宣讲，深化信访“家文化”培育，构建依法有序、同心同行、合作共享的良好信访生态，推动形成平稳有序的信访秩序。

　　会议要求，全市各级各部门要全力做好“十五运”盛会信访服务保障，为“十五运”盛会成功举办营造良好社会环境。