广州市白云区同德街“1357”全周接访机制架起民意“连心桥”

　　为确保接访工作有序、高效开展，同德街制定了领导接访排班表，明确接访时间，按照“周三街驻点干部到基层走访、接访”的原则，将每周三设立为 “接访日”，另外，根据工作要求，各社区可按要求邀请各自分管领导到村居开展基层走访活动，让群众清晰知晓何时能前来畅所欲言。

　　2024年，同德街共落实领导干部接访68批238人次，推进解决群众反映的矛盾问题52宗。

　　发挥“两代表一委员”的桥梁纽带作用，居民每反映完一个问题，代表们迅速“接题”，分析研究解决办法，在登记表上写下办理意见，逐一做出“回声”，把每一件关乎群众切身利益的“小事”都当作头等大事来办理，确保“民生大事”得以精准对接、有效落实。

　　2024年，同德街组织各级人大代表进社区23人次，开展活动25场次，接待群众116人次，收集问题160个，已解决邻里纠纷、拖欠工资、养老等问题152个。

　　基层是社会矛盾纠纷的源头和聚集地，村居干部作为基层治理的“神经末梢"，承担着化解矛盾、维护稳定的重要职责。

　　每周一，村居在办公室开门接待来访居民，对于行动不便者，则安排人员上门了解情况，主动对接矛盾纠纷。

　　接访由村居干部及一名记录员负责，记录群众诉求，对于情况明晰、难度不大的问题，村居干部当场就会给予准确且耐心的解答；面对错综复杂、涉及面广的棘手问题，村居工作人员会迅速将相关情况整理上报至街道，协同推进问题的化解。

　　2024年，全街村居干部共接访群众338批462人次。