潮州市委书记何晓军在市信访局接待来访群众

　　10月23日，潮州市委书记何晓军在市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访事项，强调要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把为人民服务贯穿信访工作全过程，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，在“民有所呼、我有所应有所为”中践行党的群众路线，努力把潮州建设得更加繁荣美丽。

　　在潮州市人民来访接待厅，五批来访群众分别反映了住宅小区燃气未开通、农村公路建管养不完善、项目施工管理不够规范、道路破损存在安全隐患、池塘生态环境受破坏等问题。何晓军与大家面对面交谈，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，并与属地及相关部门负责同志一道研究解决办法，逐一给予明确回应。何晓军感谢来访群众立足身边小事、热心维护公共利益，体现出强烈的社会责任感，强调各县区及相关部门要树牢群众观念，厚植为民情怀，严格落实责任，明确时间节点，实打实解决好群众急难愁盼问题，切实做到“案结事了、事心双解”。要坚持统筹兼顾，将办理信访案件作为改进工作的重要契机，聚焦群众关心关注的交通出行、公共设施、生态环境等领域，着力办好民生实事，打造宜居宜业环境，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。要注重举一反三，加强对信访事项的梳理归纳、分析研究，以小见大、解剖麻雀，抓住问题症结、强化建章立制，推动由解决“一件事”向办好“一类事”跃升。

　　何晓军强调，群众利益无小事，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。要践行以人民为中心的发展思想，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，带着感情带着责任做好送上门来的群众工作。要把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程，深入开展领导干部接访下访包案工作，畅通群众来信来访渠道，对群众合理诉求第一时间回应、全力以赴解决，在排忧解难中倾听民意、回应民声、凝聚民心。要聚焦信访源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解机制，创新群众工作方法，健全信访工作机制，引导群众依法表达诉求、维护社会秩序，提高信访工作法治化水平。要加强党对信访工作的全面领导，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，建设一支高素质专业化信访工作队伍，不断提升做好新时代信访工作的能力和水平。