志愿我先行 春雨润民心
——信访志愿服务倡议书

广大党员干部：

　　信访工作的高质量发展，需要志愿者等第三方社会力量的踊跃参与、积极助力。近期，广东省信访局组建成立广东信访春雨志愿服务队，旨在动员引导更多熟悉法律法规、有信访调解工作经验的党员尤其是退休干部投身到信访工作中来，用心用情用力做好“送上门来的群众工作”。为广泛动员党员干部参与信访志愿服务，特发出如下倡议：

　　一、争当志愿服务的表率者。我们要大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，围绕助力信访工作法治化、依法维护群众合法权益、打造依法信访良好生态，主动带头参与“暖心接访”群众接待、“连心信使”信件办理、信访事项调解、信访普法宣传、信访秩序维护、人民意见建议征集等工作，引领广大党员干部积极加入信访志愿者队伍，以实际行动践行为人民服务的宗旨。

　　二、争当为民造福的奉献者。我们要当好来访群众的知心人、贴心人、办事人，依托接访场所、社区服务中心、党员服务中心等阵地，暖心接待来访群众，热情协助办理信访件，充分发挥自身专业优势、职能优势、特长优势，积极协调推动解决群众的“急难愁盼”，真正把工作做到群众的心坎上，扎扎实实为群众办实事、解难题。

　　三、争当信访法治化的推动者。我们要带头当好依法文明信访的宣传员、讲解员，积极开展《信访工作条例》等信访法规政策、信访法治化“路线图”宣传宣讲，为群众普及信访事项受理办理程序，提供专业咨询服务。要借助丰富的信访工作经验，通过温情沟通、耐心疏导、释法说理等方式，引导群众理性合法反映诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气。

　　四、争当枫桥经验的践行者。我们要积极走入大街小巷、走到街坊身边探访社情民意、收集群众信访诉求，让大家心事有处说、难事有处提，及时回应群众的“关键小事”，搭建起服务群众的“连心桥”。要发挥好队伍人才优势，深入基层、深入群众、深入一线开展调查研究，积极参与人民建议征集，为推进信访工作法治化出谋划策，将自己的“金点子”转化为基层社会治理的“金钥匙”。

　　丝丝春雨滋润万物，志愿精神浸润人心。让我们行动起来，积极投身于信访志愿服务事业，以实际行动践行人民至上的价值理念，为广东在推进中国式现代化建设中走在前列赋能添彩！

广东省信访局

2024年8月28日