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信访服务暖人心 手写信件表谢意

发布时间:2024-06-11 16:38 来源:本网 【打印】

  信息时代,书信已离我们渐行渐远…6月7日,广东省人民来访接待厅却收到了一封两页纸的手写感谢信,质朴的文字中饱含着对信访工作者为民服务的深情赞誉。

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  原来,6月5日上午,韶关市武江区某商铺租户李女士到省人民来访接待厅反映诉求,初次进接访大厅,李女士满脸愁容,对信访办理程序充满疑问,一脸茫然,大厅工作人员迅速上前耐心细致地为她讲解信访流程,得知她的诉求材料准备不足后,信访工作人员耐心安抚她,让她折返准备材料并表示会等她回来。等李女士的材料准确齐全后,信访工作人员再次接待了她,认真倾听她的诉求,耐心释法答疑,不断劝慰平复她焦虑的心情。

  李女士被信访工作人员的热情耐心细致感动,为此,特意手写了两页纸的感谢信。

  群众利益无小事,一枝一叶总关情。今年以来,广东省信访系统始终把维护群众利益作为工作出发点和落脚点,在信访接待场所持续开展“暖心接访”活动,全面提升服务水平,说暖心话、办暖心事、做群众的暖心人,让来访群众切实感受到信访工作的温度。“一张笑脸相迎、一声您好请坐、一杯热茶暖心,来访群众的气顺了,问题和矛盾也就更好处理了。”省人民来访接待厅负责人表示,“这封感谢信,带来的不仅仅是感动,同时也给我们持续深入打造‘暖心接访’品牌注入源源不断的动力。群众通过信访反映诉求,体现了对党和政府的信任与信赖,我们必须坚持人民信访为人民,进一步强化服务意识,不断提升接访服务水平,用实际行动践行‘为民解难、为党分忧’职责使命。”