广州住房公积金管理中心番禺办事处：全力打造“123”调解模式“化矛盾于无形”

　　2024年，广州住房公积金管理中心番禺办事处（以下简称：“番禺办事处”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕中心高质量发展工作要点，用新发展理念在番禺区推动住房公积金追缴执法全过程调解工作破局成势，全力围绕中心“一个目标”，坚持企业端、群众端“两手齐抓”，更加突出宣传、联动、督导“三个注重”，全年实现立案量同比下降的执法工作成效。

　　强化党建引领 真抓实干“开题破局”

　　2024年，执法工作出现的新情况给调解工作带来了非常大的难度，番禺办事处党支部深刻认识党建引领基层工作的独特优势，在外部挑战突增、内部困难增加的形势下，不断推动基层党建与基层工作深度融合，实现了执法调解工作的开题破局。

　　一是凝聚思想共识。全体工作人员坚定信念，发扬斗争精神，一切从实际出发、坚持以人民为中心，锻造了在困难中练定力、练魄力、长本事的战斗队伍。二是增强统筹优势。充分调动员工积极性，劲往一处使、智往一处谋，全员齐上阵、加班加点处理执法案件，形成了迎难而上团结一心的浓厚干事创业氛围。三是突出重点培训。着重加强依法办事、矛盾调解等方面的履职能力培训，多开展“实战化”培训，提升解决实际问题的能力，培养了一批不畏困难的耐心、热心、细心“金牌调解员”。

　　围绕一个目标 坚持发展“枫桥经验”

　　番禺办事处锚定中心“深化调解工作机制，降低立案率”目标任务，把追缴住房公积金矛盾纠纷预防化解工作全面纳入法治轨道，准确把握角色定位，树立“调解人思维”，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，用真情化解群众“千千结”，用实绩助力企业健康持续发展。

　　企业端发力 把“调”再向前延伸

　　持续加大住房公积金追缴案件调解力度，坚持调解优先，将调解程序列入执法立案前，贯穿信访工作全过程。充分运用“五步调解工作法”，将调解案件、化解纠纷等执法服务送到企业“家门口”，提高信访事项的调解率和一次性化解率，成功促成多家企业案前和案中补缴。

　　群众端用情 让“解”更深入民心

　　坚持把来访群众当家人、把群众资料当家书、把群众事情当家事，当好群众住房公积金权益的守护者。为及时满足群众追缴诉求，增加执法业务每日预约号；持续做好现场咨询受理，全面开放现场收件服务；根据群众需求和工作安排适时提供“延时服务”，加班加点方便职工签名确认资料，提高调解效率。搭好企业与群众的连心桥，双向发力高水平能动履职，提升矛盾纠纷化解工作成效，有效降低纠纷成诉率，实现案结事了政通人和，不断深化“公积金 广厦情”党建品牌建设。

　　能动履职是主动融入国家大局、发挥住房公积金保障作用的必然要求。为从源头上减少追缴案件数量，做深做实新时代“枫桥经验”，番禺办事处注重实质性化解矛盾纠纷，坚持“抓前端、治未病”，推动被动受理向前端防控转变，主动延伸职能促推诉源治理。

　　注重宣传 营造浓厚法治环境

　　番禺办事处坚持将法治宣传教育作为长期性基础性工作，严格落实“谁执法谁普法”普法责任制，把政策宣讲自然地贯穿信访工作全过程，推动问题依法按政策解决，用百姓语言引导群众依法理性表达诉求。

　　注重联动 高效集约调解资源

　　番禺办事处在“联动合力”上下功夫，主动对接区内职能部门，加强联动机制、夯实协作动能，形成多渠道、立体式调解机制，发挥多元解纷合力，把防患于未然落到实处，努力实现“处理一案，治理一片”的多赢效果。

　　注重督导 源头预防案件高发

　　番禺办事处严格落实属地管理，对区内企业的住房公积金事项强化督导，坚持“分类处置”和“注重统筹”有机结合，一是持续关注重点类案的调解工作，避免类案多发高发。二是主动聚焦重点线索核查，多渠道敏锐捕捉研判“弱信号”，主动联系企业负责人，积极推动更多法治力量向引导和疏导端用力。三是不断加强调解案件跟踪管理，做实做细后半篇文章，保障好群众合法权益。