在陆河县群众信访诉求综合服务中心,郑海涛耐心倾听群众反映的垃圾处理公共服务问题,仔细询问相关情况,指导职能部门找准根源症结,对群众反映的合理诉求及时给予答复,并督促相关单位依法依规加快解决。他指出,垃圾处理是抓好人居环境整治,推进“百千万工程”走深走实的重要一环。要严把前端分类投放、中端收运和末端处置等关键环节,狠抓执法监督,合理设置并维护好投放设施,提高垃圾投放便利性;要加强宣传引导,发挥村(社区)干部、志愿者作用,指导群众做好分类,推动群众养成分类习惯;要引导垃圾处理行业积极作为,主动破解运行中遇到的问题,保障垃圾处理工作安全有序、高效运行。
郑海涛强调,要始终站稳群众立场,切实增强做好信访工作的责任感和使命感,创新群众工作方法,提高群众工作能力,用心用情解决群众急难愁盼问题。要抓实源头治理,坚持和发展新时代“枫桥经验”,强化关口前移、力量下沉,建立健全长效机制,切实把矛盾问题化解在萌芽状态。要促进信访工作提质增效,加强对信访事项的分析研判,聚焦重点领域查找工作差距和不足,举一反三、持续改进,推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变,更好地履行为民解难、为党分忧的政治责任。