同心战疫！珠海信访干部在行动！

疫情就是命令，防控就是责任。

当下，珠海市疫情防控工作面临巨大挑战，

全市信访系统闻令而动、雷厉风行，

充分展现信访干部“铁人”作风，

挺进抗疫一线，

坚决扛起

疫情防控和维护群众合法权益双重责任，

全力做好疫情防控期间信访各项工作。

让我们一起来看看这群信访铁军的硬核担当！

群众诉求“即接即办”

　　自疫情防控工作开展以来，全市信访系统即开通涉疫信访事项“绿色通道”。

　　一方面，加强群众来访接待场所管理，进一步规范接访工作流程，全方位落实疫情防控措施。另一方面，及时公告引导群众优先通过网上来信、书信等方式反映诉求。市局指定一名业务熟练的干部，专门协调处理网上信访案件，坚持涉疫信访事项随投随登、随登随转，做到时时清、日日清，及时回应和协调推动群众“急难愁盼”的民生问题快速解决。1月14日以来全市信访系统共处理信访事项76件，均已妥善处理；其中涉疫信访事项4件，3件已办结，1件（1月18日收件）正加紧办理中！

▲市人民来访接待大厅严格防疫，扎实做好接访工作。

▲工作人员加急处理涉疫信访事项。

重点矛盾“会商研办”

　　开展矛盾纠纷专项排查，及时发现和化解疫情防控中的矛盾问题和安全隐患，防止矛盾上行和激化。对疑难复杂问题，启动会商研判，持续做好化解处置工作。对疫情防控期间群众反映的意见建议，加强收集整理和分析研判，强化信息预测预警预防。重大社情民意和重要意见建议，及时摘报市领导，为疫情防控服务，为领导科学决策服务。

深入一线“未诉先办”

　　持续组织信访干部职工组成党员先锋队，下沉社区（村）参与疫情防控工作，主动到群众身边“报到”，在积极投身社区一线防控的过程中与群众结对子、交朋友，了解群众所需所盼，解决群众所急所忧。全市信访系统党员干部参加社区疫情防控工作150人次。

　　市信访局：全员出动支援基层一线

局机关26名干部职工充分发挥党员先锋队作用，

主动到所在社区报到，

分别在南屏镇华发新城、吉大街道竹苑社区

香湾街道朝阳市场等多个地区服务，

主动参与扫楼、协助扫码、维护现场秩序等工作。

▲市信访局干部职工到社区协助做好核酸检测工作。

▲接访科林建明同志家住南屏镇，所在小区没有封闭管理，身为党员的他第一时间响应组织号召，连续两天在南屏华发新城等社区开展志愿服务。

　　香洲区信访局：逆行返岗日夜不休

该局全员自1月14日起持续、轮流

在香洲区参加社区疫情防控工作。

特别是在1月15日派出5名工作人员

前往南屏镇支援防疫工作，

因南屏镇管控升级，

5人被滞留在南屏镇，

继续无条件服从组织安排，

不分昼夜配合当地社区做好支援工作。

▲香洲区信访局工作人员不分昼夜全力支援。

　　金湾区信访局：手把手分享“热点”暖人心

“我的手机没办法扫码，没网络，怎么办？”

“扫码以后该做什么？”

在金湾区的核酸检测队伍中，

信访局志愿者面对居民的各种疑问，

积极引导、主动解答、分享网络热点，

想尽办法帮助居民

顺利完成核酸采样、守住绿码。

▲金湾区信访局工作人员为居民解难答疑。

　　斗门区信访局：“接力赛跑”做好信访工作和抗疫服务

为了同步做好信访工作和抗疫志愿服务，

斗门区信访局合理分配干部职工，

从早上6点到岗到晚上7点，

实行两班制。

轮流半天时间在社区协助做好核酸检测，

半天时间及时处理好本职工作，

确保抗疫服务和信访工作“两手抓、两不误”。

▲斗门区信访局工作人员做好信访工作和抗疫服务。

　　高新区信访局：全员出动 共抗时艰

面对疫情防控严峻形势，

高新区信访局迅速行动、主动作为，

全员上岗、协助东岸社区开展核酸检测任务，

截至目前，共计支持东岸社区完成

（东岸篮球场、红树东岸）

核酸检测2千多人次。

▲高新区信访局工作人员全员出动，协助社区完成核酸检测。

　　鹤洲新区信访局：岗位即战场 争分夺秒

1月16日，

鹤洲新区筹备组信访部门全体党员周末返岗，

组成党员先锋队，

对华发国际花园等辖区内

生活社区、工业企业进行

“全民核酸”采样检测地毯式排查。

▲鹤洲新区信访局工作人员全体周末返岗开展“全民核酸”采样检测地毯式排查。

感谢迎难而上的逆行者们

因为你们

珠海必将胜利！