心系群众办实事， 为民解难暖人心——记全国信访系统先进个人叶涛

　　始终坚守为民宗旨，时时刻刻心系群众

　　叶涛曾在乡镇基层一线工作过三年多，其中更是在省定贫困村驻点工作过两年，两年间坚持以驻村为家，每日都在村里与村民打交道，与群众建立了深厚感情。在信访部门工作，叶涛经常要面对信访群众，他总是将心比心、换位思考，把群众的事当成自己的事来办。

　　有位年近七旬的老大爷曾多次来访，要求为其参加革命已去世的父亲平反，尽管职能部门已作出其诉求不符合相关政策的答复，但老大爷坚称要还父亲清白，迟迟不愿离去。每当这时，叶涛都会陪老大爷坐着，到了饭点打来盒饭一起吃，老大爷说：“小叶同志，我经常梦见老父亲，托梦要我给他完成心愿。我也知道难解决，但心里就是过不去这道坎。谢谢你每次都陪我，浪费你时间了”。叶涛主动留了手机号码给老大爷，老大爷每次心里憋屈就会打电话给“小叶同志”诉苦。随着时间慢慢推移，老大爷也接受了现实，打开了心结，决心为了已逝的父亲好好活着，逐渐回归到正常的生活中，没有再重复上访。

　　始终坚持苦干实干，真心实意为民解难

　　对一些群众反映强烈、社会关注度高的群众诉求，叶涛都会及时整理情况向市委、市政府报告，并多次获得市委、市政府领导批示，切实推动了一批民生信访问题的解决。

　　云城区某幼儿园从2020年9月开始拖欠租金，租赁方要求支付租金并拟解除租赁合同，眼看2021年9月份开学在即，如不及时处置，近600名幼儿将无法上学。叶涛迅速将该情况向市委、市政府报告，协调有关职能部门采取有效措施，终于赶在开学前顺利完成了教职员工和学生的分流。

　　始终保持优良作风，风轻云淡无私奉献

　　信访工作经常加班加点。三岁女儿常用稚嫩的声音问道：“爸爸，你怎么老是加班，都好久没陪我玩儿了”，每次听到女儿这么问，叶涛心里都不是滋味，但他坚持认为，只要能为群众办好事、实事，自己再辛苦的付出都是值得的。他同女儿讲：“爸爸加班是为了帮助其他小朋友的家人，你希望爸爸做一个不乐于助人的人吗？”女儿若有所思地说：“那你去加班吧，争取帮到更多小朋友”。

　　某电池公司员工情绪激动地来访反映该公司拖欠近70名工人工资170多万元近半年之久。经叶涛与同事多方奔走，积极协调有关职能部门，被拖欠的工资不到一个月就全额发放到了工人们手中，工人们专门赠送了“听群众呼声，为群众解忧”的锦旗表示感谢。

　　始终保持良好心态，不骄不躁砥砺前行

　　在很多普通人看来：“信访部门是清水衙门，信访干部成天做的都是烦事、难事。信访工作做好了是份内事，做不好就成了人尽皆知的麻烦事。”但叶涛从没有这么想，始终对信访工作充满热爱，一直对信访工作充满激情。

　　俗话说“近水楼台先得月”，叶涛却常说：“近‘访’楼台先得‘悦’”。几年前他曾经有调到珠三角某市工作的机会，但他选择继续留在云浮这个粤北山区市。他也曾数次有机会调到市直某更大的部门工作，但仍选择坚守在信访岗位，他认为：“作为一名党员干部，工作的出发点和落脚点都是为人民服务，信访工作是送上门的群众工作，既然有送上门的好事，为什么还要舍近求远呢？通过不断地帮助群众解决烦心事、揪心事，其所获得的‘悦’是其他很多部门工作无法比拟的”。

　　叶涛以孺子牛般踏实的工作作风，践行着一名新时代信访干部的风采。但他却一直谦虚谨慎，不骄不躁：“这些都是我的分内事，比起很多信访战线的老前辈们，我还差得远呢”。