图为胡伟壮接访群众
2005年9月，胡伟壮同志从武警部队转业到江门市江海区外海街道工作；2008年9月，调任街道综治信访维稳中心工作。近十年来，他扎根基层，一心为民，不辞辛苦，带领同志们化解了一个个矛盾隐患，一件件信访案件，为维护群众合法权益、全区社会和谐稳定作出了积极贡献。他的工作，得到了区委、区政府和江门市信访局的充分肯定。2011年，他被区委、区政府评为维稳工作先进个人；2012年、2013年，两次被区委、区政府评为社会治安综合治理目标管理先进个人；2013年，被江门市信访局评为信访工作先进个人。
抓制度提水平
制度是做好工作的保障。没有规矩，不成方圆；没有制度，难以持久。胡伟壮同志从事信访工作以来，十分注重制度的建设和落实。主要有：一是坚持定期与不定期排查相结合制度。辖区每半月排查一次，党和政府重大活动及各种大型会议、重要节假日期间，坚持每日排查，并对排查出的问题逐个造册登记，明确责任和工作措施，推动问题解决。二是坚持值班制度。开设信访信箱，公布信访专线电话，安排节假日接访值班，最大限度方便人民群众表达意愿，反映诉求。三是坚持信访信息预警制度。根据群众反映比较突出的问题进行综合分析，做到早发现、早上报、早研究、早解决，同时做好群众反映强烈的问题和重点案件的跟踪回访，防止反复。 四是坚持信访工作责任制度。进一步完善信访工作目标量化管理考核办法，使之不断科学化、合理化。与各村（居）签订《信访工作目标管理责任书》，推动基层落实信访工作责任，把问题解决在当地。
抓问题维权益
推动解决了群众诉求问题，群众就不会越级上访。近十年来，胡伟壮同志始终把信访工作的重心和力量放在为群众排忧解难、维护群众的合法权益上。一是抓初访减重访。力争做到接待一件，解决一件，提高初访的一次性处理率，努力把矛盾化解在基层。二是抓积案减存量。对信访积案，严格执行“九个一”要求，即一件信访积案、一名包案领导、一个化解工作小组、一次协调交办、一套化解方案、一套稳控措施、一个解决期限、一份协调会议纪要、与信访人见面一次，严把解决质量关，提高积案退出率。在他的带领下，成功调处了光博汇致大量房屋受损赔偿纠纷、“3.21”特大刑事案件索赔、高新区悦高工地劳资纠纷、抗美援朝伤残复退军人陈耀胜信访事项等一大批时间跨度长、影响较大的信访积案。 三是抓基层压责任。充分发挥各村（居）信访干部的职能，做好身边人的信访工作，防止越级访的发生。
抓宣传营氛围
胡伟壮同志在近十年来的实践中深深体会到，一些群众之所以越级上访、缠访闹访，一个重要原因就是不知法、不懂法。为此，他十分重视对群众的宣传教育工作，努力营造良好的法治氛围，教育引导群众依法有序信访。他认真组织街道、村（居）信访干部定期对《信访条例》《广东省信访条例》进行集中深入学习，既为信访干部依法开展信访工作打下坚实基础，又通过他们及时向上访群众解疑释惑。同时，他还充分利用宣传栏、电子显示屏等形式，组织一系列的文娱活动、现场宣传等途径，向广大群众进行信访法制宣传，使《信访条例》《广东省信访条例》真正家喻户晓，深入人心，想方设法让群众知法、懂法、用法，自觉维护正常的信访秩序和社会秩序。
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