“信访”，一个敏感的字眼，一项“麻烦”的工作。林应开自2014年担任张槎街道综治信访维稳办主任以来，面对一个个“信访案件”总能从举步维艰到“得心应手”，举重若轻妥善解决，被群众称为“林和平”，曾三次被区授与年度嘉奖。
每天早上人们总会看到一个身影在忙碌着，清洁卫生、整理阅读文件，8点30分，组织办公室碰头会，通报情况，布置工作内容，尔后拿着包急促地往社区、往村（居）跑，开始了一天的工作。
春风化雨
“桂兴大姐，早啊！我来看你了，身体好点了吗？”一个中年男子提着一袋水果，敲开了一个黑漆屋子的门，“呵呵，阿开，你来了，很好了呵呵……进来坐”大姐热情的回应道。
前不久，林应开同志到任后第一次上门拜访，水果连人都被赶出来，第二次、第三次，阿开终于取得了桂兴姐的认同。关于桂兴大姐，是征地入企人员中的一员，曾多次上访反映其诉求。林应开同志主动直面这一群体，并深入到上访诉求较为强烈的18户家中探访，了解他们的家庭、工作、生活等情况，发现杨桂兴、罗润海两名困难户，其中杨桂兴退休金1700元∕月，身体状况差，患有重病，每月看病吃药约需2000元，须同时从事多份零散工帮补家计，居住环境差，仍使用木柴生火。
林应开同志把这些都看在眼里，牢记心头，探访回来，连夜起草情况报告报街道党工委。目前，街道通过定期发放慈善救济方式对两户困难户给予帮扶，使桂兴大姐感到了党和政府的温暖，从此不再上访。
痴心不改
从事信访维稳工作，难免会碰到“群众不理解，不支持”，甚至“恶语相向、谩骂”等情况。但林应开痴心不改、从不气馁，坚信只要为民办事，群众就一定会消除误会，相信政府。
下朗村英三、联星村约50名村民，因反对塱沙国际商品批发市场垃圾池垃圾池升级改造，在垃圾站附近聚集、拉横幅抗议。林应开同志到村委会和村民中了解村民意向，做村民工作，但村民以为他是要说服他们同意垃圾站建设，免不了说了一些难听的话语。经过认真调查，林应开同志认为，垃圾站建设必须坚持双赢原则，既要兼顾到区推进重点项目建设要求，又要考虑村民的情绪，维护辖区和谐稳定。为此，他做了大量信息收集及沟通协调工作，最终有关职能部门同意重新选址进行垃圾站建设。
事后，村民向林应开竖起大拇指，“我真切地感受到政府是心中有民啊，你是好样的”。听到此话，林应开同志感到无比欣慰。
以心换心
“阿开，要来两盘吗？”几个越战退伍老兵正在公园的石桌上下象棋，看到林应开同志便热情招呼起来，“听说你儿子考去郑州大学念书了，河南那边他还习惯吧？”
“谢谢关心啊，他要学会适应的呢”。此前，老兵曾因要求政府安排工作而越级上访，林应开同志与老兵们接触后，以坚持不懈的行动赢得了老兵的“口碑”。2014年，他通过推动成立“老兵之家”，畅通老兵与街道沟通渠道，成功帮助21名越战老兵就业，2015年又成功帮助了5名就业，越战老兵要求安排工作问题得到有效化解。林应开同志不知不觉成了老兵心中“可爱的人”，老兵从心底里面敬重他。
正是这些平凡的工作、默默的付出，张槎街道三年来群众上访低持续下降，结案率为100%。“乾坤朗朗照，子牛甘俯首”，这就是基层信访干部林应开同志的真实写照。
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