图为莫杏蕾接访群众
她，干过公安21年，从事信访8年，不论在哪个岗位，都把服务群众放在首位，任劳任怨，无私奉献。她把信访群众当家人，把信访问题当家事，尽心尽办为群众办实事、解难事，受到了党委政府肯定和群众好评。2016年7月，她荣获阳江市优秀共产党员，同年9月当选阳江市第七次党代会代表。她就是阳江市阳东区信访局副局长莫杏蕾。
真情感化信访人
接访，是服务群众第一线，在这里听到的经常是哭声、骂声、吵闹声，遇到的大多是琐事、繁事、闹心事。莫杏蕾坚持换位思考，真情接待来访群众。为此，她即使受到上访者谩骂、污辱，甚至人身攻击，她都从不退缩，把委屈藏在心里，坚持耐心说服疏导。上访者许某反映其弟弟精神病问题，在信访层面已经终结，但其仍经常缠访闹访，扬言要对莫杏蕾打击报复。莫杏蕾尽管委屈，但每次许某来访，她仍耐心细致倾听，并利用自己20多年公安工作经验，认真解释与疏导，引导其走司法程序解决诉求。
服务群众放首位
由于经常“白+黑”、“5+2”工作，2014年莫杏蕾患上了严重的十二指肠疾病。在广州做手术治疗调养一段时间后，她又及时回到工作岗位。手术后她讲话的气力不比以前，讲多些话就要大力呼吸，有时接访中还突然肚子痛，满头大汗，这时她会笑着对群众说：“对不起，请等一下，我吃点药。”雅韶镇陈某每次来访都会关心地握住她的手，一再嘱咐：“莫局长你一定要保重身体，群众还等着你办事啊！”新洲镇的毛大姐，她的诉求10多项，经常缠访闹访。一次，莫杏蕾在广州驻点，听闻到省公安厅上访的毛大姐晕倒了，就带领驻点同志及时到达省公安厅接访室。经细心观察，她发现毛大姐是因为低血糖而晕倒，于是先买饼干饮料给她吃，并带她去看医生。回阳江后，又协调新洲镇府解决了她的低保及生活困难问题，毛大姐深受感动。
统筹协调解民困
莫杏蕾常说，为群众排忧解难，是她工作中最开心的事。有一次大沟镇沙冈村60多名群众集体上访，称有外籍老板在本村山坡砍伐桉树，工人烧火取暖时烧毁荔枝树1000多棵，老板不肯赔偿。莫杏蕾当天就组织信访、林业、物价等部门去现场取证，第二天就带着证据材料与老板协商。在证据面前，老板终于同意赔偿40多万元给群众。莫杏蕾既当指挥员又当战斗员，对分管的企业改制引发上访这块工作，刻苦钻研企业破产、社保、计生等方面的法律政策，为做好工作打下了基础。比如，她多次组织司法、法制、信访、国企办、阳东资产公司、清算组等部门到原阳江糖厂现场办公，协调有关部门妥善处理该厂因破产导致的职工上访案件。功夫不负有心人，她最终协助区政府依法依规解决了这起上访案件，维护了职工权益。
莫杏蕾以自己的真情和担当，在党委、政府与群众之间架起了连心桥，诠释了一名共产党员的执着和追
粤公网安备 44010402002202号