图为陈锦洪在拜访群众
30多年前，年仅20多岁的陈锦洪调到信访部门，从此与信访结下不解之缘。光阴荏苒，陈锦洪已经从当年一名默默无闻的信访工作“新兵”变成了让群众信赖的信访局长，他始终没变的是那忧群众之忧的情怀。仁慈心、责任心、事业心“三心”，是他对信访工作的执着信念，更是他赢得群众满意放心的致胜“法宝”。
主动作为，事业心是他推动工作的“加压阀”
从信访工作的“新兵”到局长，陈锦洪感受到的是肩上的责任更加沉重。但他不忘初心，始终站在群众的角度，认真研究分析对策，妥善解决群众问题，在为党分忧、为民解难上履职担当。
2004年农村《山林权证》换发前，群众信访反映山林纠纷问题呈明显上升趋势。陈锦洪敏感地意识到，山林纠纷多发肯定不利于政府《山林权证》换发工作的开展，可能连带出其他问题。于是他主动对全县的山林纠纷状况开展专题调查研究，发现全县还有一大批山林纠纷尚未解决，为此建议县委、县政府组建专门山林纠纷调处工作组，集中力量解决历史遗留下来的各种山林纠纷。县里肯定了他的意见建议，以县府办名义下发《关于抓好山林纠纷调处工作的通知》，深入基层开展调处工作。经过几个月的努力，工作组成功调处山林纠纷160多宗，深受群众好评，确保了《山林权证》换发工作的顺利进行。
勇于担当，责任心是他化解民忧的“清除剂”
有些信访案件往往牵涉到多个部门，在政策和原则问题上，陈锦洪往往不惧压力，敢于与各种侵害群众利益的行为作斗争。
2013年，原封开县工商局职工董钊贤反映“单位没有兑现2002年辞职时为其购买养老保险问题”，陈锦洪主动协调相关部门，认真研究分析，并多次带队远赴信访人居住地广东省深圳市协调，最终解决了其养老问题。2002年，江口镇封川四村群众到县上访，反映相关干部违规，将该村位于县城新区商贸城旁边的1500平方米土地以每平方米10元的价格卖出，从中渔利。面对情绪激动的群众，陈锦洪当即表示县政府一定会依法依规处理好此事。经了解，发现群众反映基本属实，27户买主都获得了用地批文，大多数用地户都是以未成年子女的名义办理征地手续。陈锦洪肩上的压力随之而来，但他毫不犹豫，积极与国土部门核定该起征地存在欺诈行为，属违法征用土地；按照程序请示县委县政府同意后，原用地批文依法撤销，为村集体挽回了经济损失70多万元。
“做信访工作绝不能畏手畏脚。只要群众诉求合理合法，我们就应该努力维护他们的正当利益。如果总是怕得罪人，那我们什么也不用干了。”正是这种强烈的责任心，使陈锦洪深受群众的信赖。
情系民生，仁慈心是他敬业爱岗的“起动器”
“群众都是有困难才求助于信访部门的，多站在群众的角度上想想，将心比心，工作就会有力量。”三十多年来，陈锦洪总是设身处地地为群众释疑解难。
70多岁的封开县居民骆初轩是抗美援朝的退役人员，在县原汽车运输公司下岗后，长年住在一所潮湿阴暗的砖瓦结构老房里，由于生活困难没钱修缮，每逢雨天住房便漏水难耐。而原单位已遣散多年，骆初轩有苦不知何处诉。听别人说，信访局的陈锦洪局长是个热心肠，于是来到县信访局求助。
得知骆初轩的情况后，陈锦洪亲自到其家察看，并自掏腰包出资2000元帮助其重新铺盖房屋瓦顶，解决了骆初轩住房漏水问题。随后，依据骆初轩是抗美援朝退伍的老同志、理应给予照顾的有关政策，陈锦洪向县里提议在县城新建的“幸福家园”楼盘给其安排一套100多平方米的廉租房，以改善其生活环境。目前，骆初轩每天都到县人民广场散步锻炼身体，常常对别人提起陈锦洪帮助他的事：“多亏了陈局长的热心帮助，我才有现在无忧的生活，可以安享晚年了！”
陈锦洪34年的基层信访工作历程，是一条用忠诚捍卫的尽责之路，用汗水铺筑的为民之路，用党性铺就的奉献之路。34年来，他亲自接待信访群众2万余人次，调处信访事项5000余件。据统计，该县自2012年1月份以来，没有发生群众集体越级进京上访事件。他先后四次被评为县直属机关党群系统“优秀共产党员”，2006年评为“广东省信访工作先进工作者”，2012年被评为“全国信访系统先进工作者”。面对诸多荣誉，陈锦洪总是淡淡一笑：“这是集体努力的结果，群众对我们满意放心最重要。”
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