余荣宝，1986年参军，1996年转业（志愿兵），1997年被招录入东海岛试验区党政办，自此一直坚守在信访岗位。20年来，他兢兢业业，默默奉献，在为党分忧、为民解难的职责担当中作出了自己的贡献，他的工作得到了组织上的认可和群众的赞扬，并多次获得荣誉称号，1999年、2001年至2005年被评为湛江市先进信访工作者；2012年被市委、市政府评为党的十八大期间信访维稳工作先进个人；2015年被市委、市政府评为广东省十四届体育运动会期间信访维稳先进个人。
坚守信念，选择信访工作终不悔
1997年6月，刚从部队转业回来的余荣宝通过考试被录用到区党政办公室工作。当时区信访工作机构刚刚成立，余荣宝从此开始负责信访工作，接触群众来信来访。1998年1月的一天，东山镇东头山村50多名渔民因周边渔霸猖獗，生产生活严重受影响，集体到市政府上访。他接访后，第二天就与出海归来的渔民一同到交售渔货的码头实地了解情况，并积极撰写材料上报区领导，引起了主要领导的重视，很快有关职能部门依法打击渔霸，渔民的生产生活得到恢复，渔民十分感谢，给他送了一面锦旗：除渔霸，保民安！
如此的案例数不胜数，他说：既然选择了信访，就要一心扑在这项工作上。这一干就是二十年，至今初心不改，热情不减。他一直是以工代干，看到身边同志职务不断进步，他没因此影响工作。2010年湛江经济技术开发区与东海岛经济开发试验区合并，他因身份问题不能继续任区信访局的负责人，只能做信访局一名干部，他也没有因此失落消极，而是越干越带劲。他不仅承担本局材料综合、接访、督查、复查复核等日常工作，还承担大量的维稳工作和临时性工作任务。工作压力难以言表。他常常白天接访、劝访、维稳，晚上挤时间写材料。宝钢湛江钢铁基地顺利投产期间，没有发生大规模群体性事件，没有发生任何影响社会稳定的重大事件，这无不凝聚着开发区信访维稳队伍的心血和汗水，也少不了余荣宝同志一份功劳。
功夫过硬，每个环节都倾心倾力
余荣宝是大家公认的业务过硬的信访干部。他文化基础好，爱学习，善积累。他有厚实的信访维稳工作业务、写作、法律法规和政策等方面的基础，是湛江开发区信访维稳工作队伍的骨干力量。如在接访工作中，他形成了自身的接访工作模式：对每一位来访群众给予足够的尊重，付出足够的工作热情；始终坚持一杯茶水先接待；始终坚持让来访群众有话好好说，有话慢慢说，尽可能请坐让座；始终坚持充分倾听来访群众诉求，尽可能给每一位信访群众充分表达的机会；坚持认真做记录，并向信访人复述记录内容，求证记录是否准确；始终坚持运用所掌握的法律知识、政策理论，帮助信访群众分析其诉求是否合理合法，信访问题的性质、归类以及相关工作流程、环节，尽量让信访人心中有数，不存疑虑；对于涉及法律的诉求，运用法律知识解释，引导信访群众通过法律手段解决问题；对于群众不合法的诉求，当面跟群众讲明法律、政策，讲清道理，疏导情绪，解开心结。这些是他在接访工作中不可或缺的环节。因为他深知，这样能给信访群众带去久旱遇甘露般的安慰，也给自己带来信任。
任劳任怨，赢得一方口碑
余荣宝始终把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，千方百计力促信访问题妥善解决，想方设法为群众排忧解难。2001年11月，为解决东简镇下寮村160多群众上访反映的该村地下水变咸变酸、无法食用问题，余荣宝主动请缨，深入下寮村挨家挨户尝井水，确定地下水受污染的时间、范围和程度，框定受污染事实等。调查结束后，认真撰写调查报告，并且提出解决问题的方案。方案提出为下寮村改造安装自来水，建设费用应由污染责任方全部承担。经报请区分管领导同意后，他立即着手向各责任方追讨赔偿金，追究责任者责任。由于井头村地处偏远，加上工作量大，工作难度大，余荣宝坚持9个工作日，早出晚归，忍饥挨饿，用恒心毅力打动相关责任人，落实解决问题的资金，促使问题得到圆满解决。该案例后来成为东海岛范围内解决类似问题的模范。他的先进事迹曾得到《湛江日报》、湛江电视台、湛江电台等三大媒体报道，赢得了一方口碑。
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