曹振东（左）在接访群众
2010年12月，凭着年度珠海市军转干部进公务员考试第一名的成绩，被优先安排到横琴新区司法所从事基层信访和矛盾化解工作；5年来，推动化解矛盾纠纷1522宗，接待来访群众17780人次，解决各类纠纷欠款58439万元，无一例因处置不当而引发群体性事件和群众越级上访，推动横琴新区连续5年实现信访工作“三无”目标。他就是现任珠海市横琴新区信访办主任曹振东。
不到两月 成为信访工作“活字典”
曹振东从军整整二十年，在部队官至中校正营，转业到地方后，从最基层的科员做起。他克服了职务上的落差，发扬军人不怕困难的顽强本色，从小学生做起，从一点一滴学起，刻苦钻研业务。为了尽快适应新的角色，他反复向有经验的老同志学习，经常查阅有关档案资料，下苦功学习政策法规及业务知识，在不到两个月的时间里，便对横琴新区的信访问题如数家珍，被同事们称为横琴信访工作的“活字典”。在信访岗位上，他还养成了勤思考、勤调研的好习惯，经常深入基层一线，排查问题，总结经验，听取群众呼声，掌握信访动态，为领导决策提供第一手资料。2015年12月，他撰写的经验材料《珠海横琴新区通过创新有效破解信访难题》，被省信访局刊发推广，受到各级好评。
特殊环境 勇于担当职责使命
横琴新区毗邻港澳，与澳门仅一水之隔，处于“一国两制”的交汇点和“内外辐射”的结合部，位置特殊，外界关注度高；在这里一个小小的事件，如果处置不当，很容易被境外媒体炒作。横琴新区开发初期，各种社会矛盾集中爆发，群众到省进京上访时有发生，给新区的开发建设带来不利的影响。面对特殊的挑战，曹振东发扬在部队炼就的担当精神，不退缩，不畏难，推动化解了一个个信访难题。银鑫花园是新区成立之前，横琴唯一的一个花园小区，三分之一以上业主为港澳人士，小区之前的业主委员会委员主要是社区干部和退休老党员。随着横琴新区开发的加速，银鑫花园的房价和租金上涨近十倍，改选业主委员会、加强小区管理、提升小区档次的呼声越来越高。但社区干部担心改选后不好掌控，始终不支持改选。2013年7月，在接到小区5位业主代表的信访请求后，曹振东多次深入小区及居委会走访协调，开展艰难的说服劝解工作。经过两个多月的耐心工作，银鑫花园业委会的改选工作终于得以落实，这起涉及许多港澳人士的信访问题得到妥善化解。
顺应发展 着力推动法治在群众心中生根
在信访工作实践中，曹振东深深地地体会到，通过信访工作不仅要解决好群众的实际问题，还要借助这个平台教育引导群众增强法制意识，依法进行信访活动，这样才能把信访真正纳入法治轨道。2014年10月，民工艾某在横琴市政工地工作不到10天，脚部受伤住院，在医疗费及补偿上与公司发生分歧，经有关部门多次调解仍难以达成协议。于是艾某携带一把菜刀及横幅，先后到市、区政府门口及公司项目部举牌请愿，制造影响。了解情况后，曹振东先协调公安人员将其菜刀没收，随后对其进行了耐心细致的法治教育。为了打消艾某对自己伤残程度的顾虑，曹振东还为其申请了1500元的信访救助，用于伤残鉴定，根据鉴定结果，公司按规定对其进行了补偿。
为了提高群众依法信访的意识，纠正“大闹大解决”的错误观念，曹振东还定期精选典型案例，将其制作成法治宣传栏，摆放在接访大厅及社区最醒目的位置，使上访群众在信访过程中受到法制教育。党的十八大以来，为了顺应时代发展，曹振东还积极推动建立基层社会矛盾化解新模式，2014年10月横琴新区在全省率先将“区综治信访维稳中心”更名为“区法律服务中心”，大力倡导在法制的框架内、在法治的轨道上解决矛盾纠纷，得到了市委政法委、司法局等部门的充分肯定。
不忘本色 始终保持廉洁自律品格
曹振东转业地方工作后，继续保持军人的优良品质和工作作风，始终把人民群众是否满意作为衡量自己工作成效的唯一标准，用真诚的奉献和服务，让党放心，让人民满意；自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，像爱护自己生命一样维护横琴新区党员干部的良好形象。2013年9月，银鑫花园业主王某为了表示感谢，给曹振东送来厚礼，被谢绝；2014年4月，曹振东协助澳门老板余某追回400多万元工程欠款，余老板多次邀请他出来喝茶唱歌，被婉拒；2015年中秋节，因帮助横琴一工地顺利化解了一宗涉及500多人1500万元劳务纠纷案件，老板给其送来5000元表示感谢，被当场退回；在处理当地村民征地补偿纠纷案时，部分村民多次向他暗示，如果能多争取一些补偿款，可算上他一份，被励声呵止。
辛勤的付出，收获了肯定和荣誉。2012年7月，曹振东受到珠海市委政法委嘉奖；2013年2月被珠海市委政法委评为党的十八大“百日防护期”工作先进个人；2013年3月被珠海市司法局批准荣立个人三等功；2013年7月被横琴新区评为优秀共产党员；2014年2月受到珠海市司法局嘉奖；2014年7月被横琴新区评为优秀党务工作者；2016年2月受到珠海市司法局嘉奖；2016年6月被广东省委评为全省优秀共产党员。
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