深化“光明模式”不断提升信访治理效能

　　在省、市信访部门的大力指导下，光明区强化改革创新，全面履职尽责，信访工作成绩保持全市第一。2022年光明区被评为“全国信访工作示范区”，在中国社会治理百强县中排名第二；区信访局荣获“广东省五一劳动奖状”，信访干部常谦同志获评“全国信访系统先进个人”，2名同志被评为“广东信访铁军标兵”。主要做法：

　　一是强化党建引领，全面加强党对信访工作的领导。光明区党委政府高度重视信访工作，明确由区委副书记、政法委书记分管信访局，统筹抓好信访和维稳工作。将信访工作列入区委常委会重要议题，每月听取情况汇报，重点时期落实每周调度。去年区主要领导就信访工作批示181次，召开信访工作会议71次，开展区领导网上公开预约接访活动，接待群众22批75人次。区委、区政府带头开展《信访工作条例》专题学习，全区开展宣贯活动165场次，覆盖干部群众30余万人次，党对信访工作的领导更加有力。

　　二是坚持人民至上，有效维护群众合法权益。聚焦群众急难愁盼，系统推出7个源头治理措施、9个配套方案、109条操作指引，推动土地整备、涉法涉诉、教育学位等领域信访量分别同比下降61.5%、30.8%、25.4%。着力化解突出问题，梳理98宗重复访积案、越级访重点案、“久拖未决”的疑难复杂个案纳入区领导包案，化解率90.82%；中央交办督办的125宗重复信访案件全部化解，排全市第1。着力提高群众满意度，全区满意度评价件办理综合效能97.42%，排全市第2，切实做好送上门来的群众工作。

　　三是深化改革创新，迭代升级“光明模式”。将群众诉求服务纳入三级书记工程，开通“书记在线”服务，受理矛盾纠纷5538宗，化解率99.12%，其中群众主动上报2816宗，同比增长367.77%；建立人民建议征集机制，收到关于教育学位、城中村管理等建议642条。群众诉求服务“光明模式”入选“中国改革2022年度地方全面深化改革典型案例”，深圳市群众诉求服务“光明模式”现场推广会在光明召开，省委副书记、深圳市委书记孟凡利批示肯定，省委常委、政法委书记袁古洁现场调研并充分肯定。

　　四是坚持底线思维，全力保障社会大局平安稳定。坚持稳字当头，加强信访风险预测预警，健全应急处置机制，全年群众走访同比下降71.6%，圆满完成北京冬奥会、冬残奥会、党的二十大等重大活动期间信访安保工作，实现“三个不发生”工作目标。成功化解进京越级隐患10宗，劝返进京或拟进京越级访19人次，依法处置某公司员工3批15人次非法恶意进京访事项，有效防止信访上行、矛盾外溢，被评为深圳市进京访保障工作“先进集体”。

　　五是强化机制保障，充分发挥信访工作联席会议作用。贯彻落实《信访工作条例》，健全完善区、街两级信访工作联席会议机制，落实信访重点工作“日通报、周研判、月盘点、季小结”制度，用好“三项建议权”，全年共发出提醒函38份、通报69份、督办函28份，签订“信访工作责任状”21份，全面压实信访工作责任，推动信访工作全面提质增效。