张进：以信访工作成效 奋力谱写青春华章

　　张进，省信访局来访接待处三级主任科员。作为一名90后信访干部，自进入省信访局以来，张进同志始终牢记职责使命，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、真挚的为民情怀，协调处理了大量疑难复杂信访事项，为群众化解了一个个难题。他长期坚守在接访工作一线，面对上访群众，他以实际行动诠释“群众利益无小事”的理念和坚守，始终坚持一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一句好话暖心，一颗丹心为民，赢得了群众的理解和尊重。

　　不断锤炼党性，坚持为党分忧、为民解难。张进同志主动开展政治理论学习，坚持参加省信访局来访接待处党支部“星期五课堂”及各项主题党日活动，不断提升党性觉悟，践行党员初心使命，完成了从一名普通群众向一名合格党员的蜕变，在党性锤炼中汲取力量、树牢信念、埋头苦干、勇于担当。作为一名信访干部，张进同志深刻认识到来访接待工作关乎着党委、政府在群众中的形象，所以坚持根植群众情怀，做信访群众的“贴心人”，工作中始终坚持戴党徽、亮身份，把党员身份既当成是一种荣光，更当成是一份责任，在繁重的接访工作中冲在前头、顶在一线、热情接待、不辞劳累，展现了一名年轻党员的初心使命和热情活力，让群众真真切切感受到党委、政府的温暖。

　　履行岗位职责，做信访群众的“贴心人”。为帮助群众解开“心结”，妥善化解群众反映突出的信访问题，张进同志多次到一线开展实地调研、约访和督导工作。2019年11月，为解决一起工程款纠纷信访事项，协助工程公司尽快发放工人工资，张进同志在接访完该群众后第二天一早即奔赴粤东一线，召集人社、住建等部门开展专题协调会，再次约访该名群众，面对面研究协商化解措施，推动解决了工人工资问题。为贯彻落实国家“保交楼、稳民生”政策要求，张进同志多次到佛山、梅州、惠州、清远等地问题楼盘现场开展调研，并将该该问题列入市、县主要领导包案事项，与相关职能部门开展座谈，参与化解了多个房地产突出信访事项。此外，张进同志共包案督办国家满意度件超过600件，化解了多个涉邻避问题、疫情问题、拆迁补偿等民生领域信访事项。2022年下半年，到国家信访局挂职锻炼期间，共办理群众网上信访事项超过2万件，转送机要件约1.7万件，高效有力的维护了群众合法权益。

　　勇于担当奉献，在信访工作中谱写精彩人生。近年来，张进同志参与中央巡视组、中央环保督导组、省委全会、全省机构改革等专项信访保障工作近20次，坚持在岗在位坚守，加班加点调处，确保了会议工作顺利开展，有力维护信访秩序，实现了“三个不发生”的工作目标。为进一步加强信访部门基层基础建设，打造新时代广东“枫桥经验”，张进同志先后参与起草下发广东省各级人民来访接待场安保建设标准、广东省乡镇（街道）信访工作联席会议机制、广东省县级信访部门巡回接访工作机制、县级群众信访诉求综合服务中心（信访超市）等机制文件。此外，多次参与广东省信访事项提级办理工作，在基层一线协调组织提级办理面对面现场会，为疑难复杂的信访难题展开专项服务，提供沟通平台，切实帮助群众解决 “急难愁盼”问题，为广东省基层信访工作高质量发展贡献自己的一份微薄之力。