蔡舜茂：军人本色勇担当 情系群众解民忧

　　蔡舜茂同志生前系潮州市枫溪区信访局工作人员。自2010年起，该同志在区信访局负责群众来访接待工作。作为一名退伍军人，从事信访工作十多年来，他发扬军人的奉献精神和务实作风，始终坚持人民至上，勤勤恳恳，任劳任怨，把对党忠诚的政治信仰转化为为群众排忧解难的具体行动，切实维护群众合法权益。在他十多年的信访工作生涯里，经他接手并成功化解的矛盾纠纷多达500多件，真正做到了思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，赢得了信访群众的赞誉，大家都亲切地称他为“老茂”。2022年以来，他先后被省信访工作联席会议办公室评为“广东信访铁军标兵”活动表现突出个人，被潮州市人力资源和社会保障局追授记功奖励。2023年3月，被省信访局授予广东省“最美信访干部”称号。

　　坚定信仰，苦练本领。蔡舜茂同志自己多次强调，今天幸福的生活来之不易，要相信党相信政府。他虽然文化程度不高，但始终站在讲政治、讲大局、讲责任的高度，坚持把学习摆在重要位置，积极适应信访工作新形势新要求，自觉加强对党的创新理论和信访有关法律、法规和政策的学习、钻研，与同事交流探讨，不断提高思想政治素质和理论水平，为更好开展信访工作打下牢固的理论基础。

　　服务群众，甘之如饴。蔡舜茂同志工作积极主动、责任心强，对待工作一丝不苟。从事信访工作十几年来，他坚持每天提前到达单位，认真准备好接访所需有关物品，始终以饱满的状态迎接每天的接访工作。由于枫溪区信访工作人员少，接访大厅日常工作主要由他一人负责，为了不耽误工作，工作期间他始终坚守在接访前台，做好随时为群众解决问题的准备，数十年如一日，他用自己的坚持诠释了“时时放心不下的责任感”。他待人热情，善于跟群众交心，始终将上访群众当朋友。针对群众反映的问题，一方面动之于情晓之于理，仔细倾听群众诉求，耐心向群众解释相关政策，分析问题根源，让群众心服口服；另一方面积极协调相关部门落实化解措施，把问题化解在萌芽状态，维护群众合法权益，为群众解决实际困难。通过他的努力和付出，各类矛盾纠纷都得到妥善处理，在信访接访厅这平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。群众都说：“到老茂同志这里，没有解不开的结，处理不了的问题”。不少群众通过他的疏导和劝说，心结解开了，问题也得到解决，把他当成知心朋友，有空还会找他聊聊天。

　　亏欠小家，为了“大家”。蔡舜茂同志对党忠诚，对工作认真负责，常年加班加点，对群众热情细心，是群众和同事心目中公认的信访好干部，但是在他妻子眼中，却不是一个“合格”的丈夫。他的妻子是一名农村妇女，在枫溪区一家陶瓷厂打零工，由于多年从事体力劳动，身体患有各种疾病。两个女儿都是刚毕业不久，在企业上班，尚未成家，家庭负担比较重。由于蔡舜茂同志日常工作繁忙，操持家庭的重任就落在他的妻子一人身上。多少次，他的妻子病痛发作，疼痛难忍，需要照料陪伴。而面对工作和家庭的两难，他选择扛起为民解难、为党分忧的职责使命，忙碌在协调解决群众矛盾纠纷的一线，留下对家人的亏欠。家庭存在的这些困难，他极少提及，只要接到任务，他都是坚决服从组织安排。在做好接访工作的同时，他还主动担当，放弃与家人团聚的时间，多次积极参加驻外信访安全保障工作，出色完成工作任务。2022年3月，在参加北京冬残奥及全国两会信访安全保障工作期间，他发扬优良传统，工作积极主动，受到大家的一致好评，但因突发疾病不幸逝世。

　　没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊天动地的壮举，但蔡舜茂同志在平凡的工作岗位上作出了不平凡的工作业绩，他生前出色的工作表现，得到了市委市政府主要领导和广大干群的充分肯定和高度评价，他用自己的实际行动践行了新时代信访干部的使命担当。