胡健仪：急群众所急想群众所想 践行信访干部的初心和使命

　　胡健仪，女，现任中山市西区街道综合治理办主任，分管司法调解、信访维稳工作。曾在法院系统工作多年，先后多次被评为“全国优秀法官”、“办案能手”、“优秀公务员”，中山市首批调解专家库成员，“中山市十佳人民调解员”,全国人民调解先进个人等称号。

　　坚持以人民为中心，践行信访干部的初心和使命

　　健仪同志信仰崇高，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想引领新时代基层信访工作，坚持暖心接待群众，真心实意为群众办实事，把群众的利益放第一位，时时刻刻把群众的安危冷暖放在心上，扑下身子为群众办实事的宗旨；该同志有正确的人生观，明确的价值观，持之以恒，廉洁自律并发挥模范带头作用，从未发现有违法违纪和其它不良行为。该同志工作踏实勤奋，待人处事以诚立信，能很好的与领导和同事进行沟通交流，尊重领导，团结同事，群众基础好。

　　7年来，胡健仪同志一直扎根基层西区街道信访、调解工作，以执着的工作责任感、使命感致力于基层社会和谐稳定。从人民法官到信访、调解能手，胡健仪同志始终坚持以人民为中心，真诚相待来访居民群众，认真倾听来访群众诉求，积极引导群众依法化解矛盾纠纷，用自己的行动践行信访干部的初心和使命，累计化解各类纠纷700多宗，调解协议累计涉及金额3000多万元，出色完成本职工作屡获辖区居民群众的好评。

　　引导群众依法合理表达诉求，有效发挥基层“稳定器”作用

　　胡健仪同志热爱信访调解工作，她谦虚谨慎，孜孜以求，坚持向书本学，向领导和同事学，不断丰富自己的法律素养和提高办信能力。从书记员到调解员，再到信访维稳工作者，她用自己的勤奋迎接着每一次的挑战和任务，切实为群众解决各种纠纷和信访诉求。2016年5月9日，辖区某企业某女工因工伤问题在在该企业宿舍自缢身亡，死者家属不满企业补偿方式，随后纠集30名亲属、老乡围堵厂区前后大门，希望通过群体闹访事件要求企业增加赔偿。迅速联合街道人社、 公安等相关负责人赶赴现场处置，胡健仪同志掌握该群体纠纷后立即作出研判，第一时间跟企业管理方做沟通工作，分析如不及时处理好纠纷，可能导致越来越多死者家属、老乡围堵厂区，将会严重影响企业的正常经营。同时胡健仪同志以死者家属为群体闹访事件的突破口，安抚家属解开心结，促成企业与死者家属达成调解协议，在最短时间内化解这起群体聚集闹访事件。

　　急群众所急想群众所想，及时高效化解群众疑难杂症

　　胡健仪同志真诚待人，在处理信访维稳诉求过程中充分利用各种资源为群众解决实际困难。例如，在排查中发现辖区某广场二楼某健身中心张贴公告宣布停止营业，信访会员在健身房门口的广告牌、玻璃墙上写着“无良商家，还钱”等敏感字眼，并扬言组织聚集、拉横幅、上访、找媒体等行动进行维权，经核查所涉人数高达1700余人，维稳压力较大。胡健仪同志勇于担当作为，将人民群众的权益放在第一位置，连夜开展各项工作，依法依规调处、疏导教育、协调转会等一系列真心实意为信访群众解困的工作。最终成功妥善化解该问题，确保矛盾纠纷不过岐江河，没有一名会员到区、到市上访，成功避免该健身中心因倒闭问题引发较大规模的群体性聚集维权事件。同时，成功化解了利德丰案（周某英死亡案）、停工十年的（富华一）翠景变电站建设问题、某烧烤档引发居民投诉等60余宗重大信访涉稳问题。顺利完成了20个敏感重点时间节点的维稳安保任务，实现了重点时期“五个坚决防止”、“两个确保”的工作目标。

　　发挥模范作用，“亲授式”带教团队

　　2015年，西区街道以胡健仪命名创设广东省首个人调解室“胡健仪调解工作室”，得到司法部、广东省司法厅、中山市市司法局推广宣传，为全省全市推广个人解工作室树立模范标杆。作为西区街道“胡健仪调解工作室”的负责人，她用行动践行“枫桥经验”就地化解信访纠纷，构建了一套“西区式”信访、调解工作模式及独特信访、调解技巧，促进西区信访、调解业务响向规范化建设提升。胡健仪同志还通过“亲授式”带教信访、调解团队，结合自身的工作经验在开展司法调解和办信工作人员进行业务培训，运用西区街道真实案例与大家分享信访接待、纠纷调解技巧，不断提升全区信访调解团队预防和化解纠纷的综合能力。

　　作为基层工作者，虽然没有法官的审判权，但切实为群众解决纠纷，群众自发地为胡健仪同志送来礼物表示感谢。但胡健仪同志始终自觉要求自己：“坚决不拿群众一针一线。只有自身净，自身正，才能自身硬。”胡健仪同志曾在调处中山市沙溪镇某菜馆与中山市某实业有限公司纠纷一案中，成功为信访人中山市沙溪镇某菜馆追回货款近七万元，该菜馆的负责人心存感激，特地把菜馆的油角等食品送到胡健仪办公室，胡健仪同志几番推却不了，最终收下了食品，但坚持要该信访人收下50元钱，该信访人拽着50元，含着眼泪说“你真是个大好人！”胡健仪同志用自己的实际行动践行发展“枫桥经验”，诠释了新时期坚持以人民为中心，以解决问题、化解矛盾、息诉息访为目标，以“四攻坚一聚集”为工作思路，依法依规开展信访维稳工作，公正、廉洁、为民的良好形象。