张社谋：用心用情干信访，依法依规解民忧

　　张社谋，男，中共党员，现任汕尾市人力资源和社会保障局执法监督科副科长。从事劳动监察和信访工作近30年，始终以建设平安社会为工作目标，政治立场坚定，勤奋敬业、无私奉献、清正廉洁、遵纪守法。2019年至今共接待信访人员来信来访120多件，涉及人数1793人次，为1200多名劳动者追回被拖欠工资960多万元，有效地维护了劳动者的合权益。曾获得国家信访局颁发的从事信访工作25年以上的荣誉表彰和评为“广东省最美信访干部”荣誉称号。

　　倾听群众呼声，做好群众来访工作。信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到积极的促进作用。作为一名劳动监察员和信访工作从事者，认真学习《信访工作条例》和有关信访法律法规，始终坚持把广大人民群众的根本利益作为最高标准，坚持党的群众路线，认真倾听群众呼声，详细询问群众反映问题，并认真详细的做好相关记录。特别是在新形势下信访工作的新特点新要求，始终坚持信访事项“日清日结”全员包案化解初次信访事项、提升群众对信访工作满意率为工作目标，尽力为群众解疑和依法依规解决群众反映的问题。2019年至今处理信访事项结案率100%，群众对信访工作满意率98%以上，切实维护社会稳定。　

　　敢于担当，依法维护群众合法权益。2022年，中央交办下来4宗重复信访事项，该同志严格按照“三到位一处理”的要求，主动约访、带案下访和上门回访活动。与汕尾市信访局组成联合督办组深入一线协调推动化解重复信访和信访积案，促使4宗重复信访妥善解决。处理“三跨三分离”疑难复杂信访问题，坚持以事发地或属事单位为解决和化解的责任主体的原则；解决问题与教育疏导、依法处理相结合的原则；严格落实责任的原则。分解到各责任单位，落实定人、定案、定责任，包调处、包稳控、包疏导的化解机制，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取针对性、实效性强的化解措施，坚持一案一策分类化解积案、确保“案结事了”切实维护群众合法权益。

　　形势研判，促进信访事项妥善解决。为更好解决信访事项，该同志始终坚持对信访事项进行研判，找出问题所在，列出法律依据，提出可行解决方案，供领导参考。特别是在处理群体性事件和疑难复杂信访问题时，在先平稳群众过程中，了解事情来龙去脉，列出解决方案，充分发挥参谋助手作用，2019年至今共参与处理处理群体性事件35宗，都得到妥善解决。