刘琳：严要求，重表率，树形象

　　没有豪言壮语，她却以严谨的工作态度，感动着所有干部和职工，成为大家心目中学习的榜样，自觉向她看齐；没有惊天动地的事迹，她却以务实敬业、敢于担当、勇于奉献，蠃得了广泛的赞誉，为信访工作贡献了力量。她，就是平远县人民政府办公室信访室主任刘琳。

　　刘琳同志2010年6月调进县信访局前，一直在乡镇基层工作了13个年头，曾任镇妇联主席、劳动服务保障所所长及合作医疗办主任，得到单位干部的一致好评，多次评为优秀、先进工作者。调入县信访局后，主要从事内网、统计、复查复核、积案化解等工作。2016年、2021年分别当选为平远县十届、十一届政协委员。具体表现如下：

　　强化学习，提升意识

　　刘琳同志自加入信访局工作以来，首先注重学习，始终把学习作为提高自身素质和工作水平的重要手段，持之以恒地学习党的理论、方针和政策，以及信访业务知识。同时，虚心向工作经验丰富的老同志学习思考问题、解决问题的办法。在学中干，在干中学，从党政内网的《全国信访信息系统》到党政外网《梅州市信访管理系统》，以及正在使用的《广东省一体化信访信息系统》，都能熟练地掌握了操作方法，成为了各县信访局操作人员的“老师”，得到了各级领导的充分肯定。

　　主动作为，服务大局

　　无论是在乡镇工作，还是在县信访局工作，她都具有较强的大局观念，服从组织的安排，不分内外，做到干一行爱一行，有较强的敬业意识和服务意识。在信访工作岗位上，承担了办公室、积案化解、领导包案、数据统计等多项业务工作，也经常放弃节假日休息时间加班加点，工作中从没有怨言、从不计较个人得失、不图名利、不分内外，任劳任怨，能够独当一面地开展工作，得到局干部职工的一致认可。她不但对工作有热情，且对上访群众有感情。面对上访群众她始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，认真接待来访。真正做到态度端正，解释到位，服务到位，赢得群众的好评。

　　在十九大期间的县信访维稳专班期间，她从不因为自己是专班里唯一一位女性而推脱工作，反而主动承担大部分工作，不怕苦、不怕累，与其他男同事一样坚守值夜班，坚持24小时值班值守，应急处置突发事件。在核查线索时，不管中午或晚上做到随时随到；为及时反馈准确线索，她与专班同事经常工作到下半夜，但从未有过怨言，第二天一早又看到她忙碌的身影。在刘琳同志辛勤劳作下，整个专班工作开展得有条不紊，从未出现超时反馈线索等现象，赢得市专班领导的高度表扬，成为县专班全体人员的榜样。

　　在近三年开展的集中治理重复信访、化解信访积案工作中，刘琳同志不但按照上级要求拟写工作方案，与相关责任单位密切联系，对案件化解提出建议，依据积案办结程序，指导责任单位在“广东省一体化信访信息系统”中申请办结；还积极参与积案化解工作，特别是在姚某兰案件化解中体现了“心中有责任，身上有担当，行动上有作为”的信访干部作风。由于该案时间跨度长，信访人从2010年开始信访至2022年，历经12年，为寻找案件起源的原因，刘琳同志积极参与案件的调查，在平远县自然资源局、县住建局和大柘镇等相关单位查找原始资料。根据各种资料和信访人相关社会关系的调查，了解、分析信访人的心结，通过与信访人面对面交谈，探讨案件的解决办法，分析各种方案的利弊，终于打开了信访人的心扉，信访人签订了《息诉罢访协议书》，案件得到了圆满的解决。

　　严以律己，勤政廉政。“打铁还需自身硬”

　　她始终坚持“严要求，重表率，树形象”的信念，在工作生活中，从不贪不占，经常保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，团结同事，勤政廉政，依法办事，明明白白干事，干干净净做人。她还时常说：“我虽然不是一名共产党员，但我却以共产党员的标准来要求自己；作为一名信访干部，我一定加强学习，适应形势，不断提高自身素质，以更好的成绩回报组织的培养和群众的信任。”