林雪玲：既解“心结” 又解“法结”

　　林雪玲同志在省法院执行局执行二处从事专职执行信访工作超过六年，主要负责赴京和赴省信访办理，重大敏感信访案件督办，信访矛盾稳控，窗口接访等工作。六年多来，林雪玲认真按照习近平总书记“信访工作是送上门的群众工作”的指示精神，满腔热忱、高质高效、专业专注，用心用情解决群众急难愁盼问题，负责的执行信访工作取得了突出成效：近三年全省赴京案访比在全国案件大省中居正向首位；办结率和化解率近两年双100%，均并列全国第一；实质化解信访难案320余件；办理用时年均减少5天以上；赴省案访比办结率和化解率均在95%以上；赴京访和省市访数量呈现“双减”、案访比“双低”的良性循环态势，推动广东法院成为全国知名的“案件大省、信访小省”。2022年6月10日，我院因执行信访化解工作成效突出在全国法院执行信访工作会议上作经验交流发言，林雪玲同志在其中作出了重要贡献。

　　政治上忠诚为民。林雪玲同志政治素质好，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决做到“两个维护”。政治上忠诚纯洁可靠，在党史学习教育中筑牢了忠诚，在政法队伍教育整顿中经受了考验。林雪玲同志作为省法院执行信访工作骨干，推进信访事项“日清日结”， 着力减轻群众信访负累，六年多来免除群众提供1200余件信访材料，在窗口逐句指引群众修改信访材料400余份，减少信访人跑动800余次。对缺乏理据、情绪激动的信访人，始终热情接待、耐心释法，帮助排遣怨气，疏解“法结”“心结”，群众满意度高。

　　办访上成效突出。林雪玲同志严格落实最高人民法院“接访即办”制度，六年多来窗口接待来访群众2200余人次，经办信访案件1700余件，信件登录甄别核查平均时长少于2天。统筹赴省信访工作，梳理分析赴省信访态势，下发21份10万余字赴省信访通报，加强对下监督指导，组织完成5000余件案件核销工作，参与带案下访及视频督导2000余件信访案件，推动朱某讨薪等一批信访难案实质化解。所负责的根治欠薪信访化解工作因成效突出，2022年1月《人民日报》予以报道，2022年3月在省根治欠薪工作电视电话会议作经验交流发言。

　　督办上尽心尽责。林雪玲同志政治和法律敏感性强，在接访办信中严密排查赴京信访苗头性问题，及时报告，加强上下沟通，争取早发现早化解。负责涉舆情、重大敏感案件核查、“三同步”方案审核复函等多项工作，六年多来排查筛选出近2000件重大敏感案件，建立专门信访案件台账，逐一落实稳控要求，圆满完成值守任务，确保全省法院每年春节、“两会”等时段以及建党百年特殊防护期未发生突发事件。林雪玲同于善于创新，创新提出并实施信访满意度评价制度、限时督办制度和赴京访预警督办机制，在全省法院建立起“即时录入、快速督办、及时反馈、高效化解”的信访管理工作机制，推动全省法院实现“接访即办”“实质化解”。

　　作风上廉洁自律。林雪玲同志敬畏纪律规矩，坚守法律底线，排查梳理10项信访廉政风险点，列出事前、事中、事后8项防范举措，下发全省法院执行并自己认真遵守，坚决不碰红线。六年多来在承办重大敏感信访案件风险易发多发的情况下，凭借积极作为、无私奉献、严以律己，实现廉政、值班“零投诉”。林雪玲服从岗位安排，干事在前，克己为公，努力发挥党员先锋模范作用，主动加班加点承担急难险重办访任务，品行、作风等得到领导和同志的一致肯定。