清远市委副书记、市长温文星到市信访局接待来访群众

　　9月2日，清远市委副书记、市长温文星到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场解决群众急难愁盼问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届三中全会精神，站稳人民立场，着力为民解难，切实维护群众合法权益，全力营造和谐稳定的社会环境。

　　在接访大厅，温文星现场接待两批来访群众，详细了解群众关于补助金发放、农村道路桥梁修复等问题诉求，并与相关地区和职能部门负责人现场会商解决办法，逐一回应群众关切。他要求市信访局会同属地政府进一步层层压实责任、做细做实工作，狠抓跟踪督办，把群众反映的问题解决好，确保“案结事了、事心双解”。

　　温文星强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，要始终把人民群众利益放在首位，依法依规解决群众合理诉求，让群众的合法权益得到有力保障，确保“民有所呼，我有所应”。要落实好领导干部接访下访制度，大力弘扬“四下基层”优良传统，坚持重心下移、关口前移，深入一线倾听群众诉求，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要注重以点带面、举一反三，通过信访个案查找共性问题、分析深层原因，加快形成化解共性问题的长效机制，以个案解决推动积案类案化解，提升信访事项化解成效。要进一步畅通和规范群众信访渠道，打造高素质专业化信访工作队伍，提高业务本领、吃透政策精神，改进工作方法，不断提高信访工作实效和群众满意度。