广东省信访局2020年政府信息公开工作年度报告

　　本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由广东省信访局编制。全文内容包括工作概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开支出和收费情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、存在问题和改进措施等六个部分。报告中所列数据统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。本报告的电子版可在广东省信访局门户网站（http://gdwsxf.gd.gov.cn/）下载。

　　一、总体情况

　　2020年，省信访局高度重视政务公开工作，认真贯彻落实中央及省委、省政府关于政务公开工作的部署要求，在省政府办公厅的领导下，认真学习贯彻新修订的《政府信息公开条例》，准确把握新时代政务公开工作的新内涵新要求，强化组织领导，落实主体责任，结合工作实际，突出重点，狠抓落实，通过及时开设门户网站、设置信息公开栏目、拓展信息公开渠道等一系列方式，不断加大政府信息公开力度，创新信息公开形式，严抓信息公开质量，积极回应社会关切，不断提升广东信访领域工作透明度，切实保障人民群众对广东信访工作的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　一是落实政府信息公开要求。省信访局切实履行政府信息公开各项职责，对照国务院办公厅《2019年政务公开工作要点》要求，结合工作实际，依托“广东信访网”、“广东信访”微信公众号、“广东信访”手机客户端三大平台，一律予以公开，切实满足人民群众获取政府信息的合理需求。

　　二是落实信息主动公开。今年，省信访局通过局门户网站发布或更新各类动态信息936条，其中，新闻类信息925条（含图片新闻、信访要闻、各地动态、信访园地），政策文件与解读11条，问卷调查3条。政府信息公开目录信息开设了机构职能、领导信息、工作动态、公示公告、数据开放等栏目，切实保障公民知情权。广东信访微信公众号粉丝数77041人，发送推文537条，其中单篇阅读量1000以上达65篇，单篇阅读量最高时达9607次。“广东信访”手机客户端推送新闻117条，政策文件11条。

　　三是积极回应群众关切。截至2020年12月31日，广东信访网互动交流平台留言信箱共收到有效留言428条（含上级指派留言17条），已办结428条，其中领导信箱159条，业务咨询89条，业务投诉163条，省信访局对所有留言均及时进行核实、处理和反馈，留言总体办结率为100%，平均办结天数0.44天，回复满意度平均4颗星。

　　四是加强政府信息管理。严格履行政府信息发布审核程序和责任，确保公开的信息内容安全。

　　二、主动公开政府信息情况

　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　2020年省信访局无收到信息公开申请。

　　四、政府信息公开支出和收费情况

　　2020年省信访局没有向政府信息公开申请人进行收费的情况。

　　五、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　2020年省信访局未发生因政府信息公开为由作为被申请人的复议案件。

　　六、存在问题和改进措施

　　2020年，省信访局政务公开工作虽取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，主要表现在可主动公开信息种类偏少，培训学习不足等问题。下一步，我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以公开为常态、不公开为例外，针对省信访局政务公开工作存在的问题，补齐短板、发挥优势，持之以恒做好政务公开工作。