法治日报：东莞多措并举推动信访工作高质量发展

　　2022年以来，广东省东莞市信访系统牢记为民解难、为党分忧的政治责任，抓实抓细信访工作，高效化解信访案件，不断提高群众信访工作满意度，推动全市信访工作再上新台阶。

　　以政治建设为抓手，凝聚信访工作合力。认真学习宣传贯彻《信访工作条例》，坚持和加强党对信访工作的全面领导。市委、市政府将信访工作列入重要议事日程，先后多次召开市委常委会会议、市政府常务会议和市信访工作联席会议全体会议，研究部署信访工作。市领导履行信访工作责任制，带头到市信访局接待来访群众、调研信访工作、协调解决问题，推动信访工作高效开展。各级各部门规范流程、明确责任，着力构建“党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。

　　以重点工作为突破，带动整体效能提升。聚焦群众反映强烈的信访问题，全力抓好化解攻坚，切实为群众排忧解难。落实落细初次信访事项全员包案、闭环管理等举措，督促属地镇街和属事部门扛起化解主体责任，不断提升信访事项一次性化解率。开展重点信访事项“百日攻坚”行动，落实提级包案要求，由属事属地单位“一把手”负总责，坚持“每日线上通报、每周线上调度、每月线下督导”，推动重复信访数量持续下降。压紧压实包案领导和具体化解人责任，推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，2022年度专项工作化解质量排名全省前列。

　　以创新思维为导向，完善信访督导机制。健全信访提醒督导问责机制，坚持领导干部带头督导，通过“个案督+片区督”的双督办形式，用好督办提醒函和问责建议函，压实主体责任，推动案件化解。完善信访事项包案督办机制，落实省信访局“周二集中督办日”工作制度，在全市开展“周五集中督办日”主题党日活动，通过电话、短信、视频、实地督办等形式，督促各部门落实主体责任，加快办理初次信访事项，有效遏制重复信访增量。

　　以党建工作为引领，加强干部队伍建设。推动“党建+信访”深度融合，全力打造高素质专业化信访工作队伍。积极开展“全员大接访”活动，组织全体信访干部轮值接待信访群众，做好“送上门的群众工作”。开设“莞信大课堂”，举办系列讲座，积极打造信访干部学习交流、锻炼成长平台。开展“大调研大练兵”活动，发挥信访“晴雨表”作用，围绕市委、市政府中心工作开展调查研究，定期编发《信访情况反映》，完成多篇调研分析报告，为政府有关部门提供决策参考。

　　2022年，东莞市信访工作考核成绩位列全省第5名，被评为优秀等次。洪梅、麻涌、石龙、中堂、道滘5个镇获评广东省信访工作示范乡镇（街道），多名信访工作人员分别获评“全国信访系统优秀督查员”“广东省最美信访干部”“广东省信访铁军标兵”等荣誉称号。