广州市委书记林克庆调研信访工作并现场接待来访群众

　　近日，广州市委书记林克庆来到市人民来访接待中心接访，面对面倾听群众诉求，帮助他们排忧解难，并主持召开调研座谈会，研究部署下一步工作。市领导边立明参加。

　　座谈会上，林克庆强调，信访工作是维护群众权益、促进社会稳定的重要源头性、基础性工作。各级各部门要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，深刻领会“信访是送上门来的群众工作”丰富内涵，胸怀“国之大者”，进一步增强做好信访工作的责任感紧迫感，高标准严要求做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

　　一要加强信访矛盾排查。突出工作主线，对重点地区、重点领域、重点问题的信访矛盾纠纷开展大排查，归纳梳理、深入研判，做到对矛盾纠纷、风险隐患底数清、情况明，按照“边排查，边化解”的原则，对排查出的各类矛盾纠纷，全力做好化解和疏导工作，尽最大可能把问题解决在萌芽状态。

　　二要强化源头化解。围绕突出信访问题实体化解，以集中治理重复信访、化解信访积案为突破口，持续推进领导包案“双包双挂”，逐宗案件分析研究、分类施策，加强隐患联排、事项联管、策略联动、问题联治，用心用情用功解决群众合理诉求和现实困难，全力推动一批历史遗留、疑难复杂信访矛盾案结事了、息诉罢访，以实际工作成效提升群众满意率。

　　三要加强信访制度改革创新。坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，巩固满意度评价和会商调处机制等创新成果，抓好信访场所“家”文化建设，创新运用巡察与信访协调联动、疑难复杂积案联合审查等制度机制，运用好信访大数据，加强对社情民意新动向、新特点的分析和对各种风险的研判，及时提出改进工作、完善政策的建议，不断增强工作的科学性和有效性。

　　四要加强组织保障。压紧压实领导干部、首接首办和属地属事责任，完善信访工作考核机制，加快形成党委和政府统一协调、齐抓共管的信访工作大格局；加强作风和能力建设，关心关爱信访干部，组织新录用公务员、军转干部、新提拔干部到信访部门历练，锻造一支政治强、业务精、作风硬、善做群众工作的干部队伍。