光明区信访局推动群众诉求服务提档升级

　　紧扣改善民生这个聚焦点，在推动惠民生、保基本、兜底线政策落实，服务社会发展大局中保障群众合法权益，在及时反映社情民意，督促协调解决群众合理合法诉求中彰显信访干部的责任担当。

　　习近平总书记指出，“政治能力就是把握方向、把握大势、把握全局的能力，就是保持政治定力、驾驭政治局面、防范政治风险的能力。”政治能力是干部的“第一能力”，也是衡量干部能否担当作为的“第一标准”。信访工作具有鲜明的政治属性，对于信访干部而言，政治是否成熟、综合素养是否过硬、业务能力是否精湛，都同政治能力密切相关。当前我们党正在带领人民应对各种风险挑战、克服重大阻力、解决重大矛盾，必须把提高政治能力作为信访干部日常学习和工作的重要内容。

　　加强政治能力建设，必须善于从政治上把握大局、看待问题，善于从政治上谋划、部署、推动工作。信访工作具有鲜明的政治属性，必须从讲政治的高度，牢牢把握新形势下信访工作的根本遵循和根本要求，坚持党的领导，保持正确政治方向。

　　近年来，深圳光明区信访局坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要指示精神为指导，紧紧围绕上级部门和区委“1+2+3+2”工作部署，大力推进基层社会治理体系和治理能力现代化，把做好群众诉求服务作为“两个维护”的具体体现和实际行动抓紧抓实，深化党建引领基层治理改革，全力以赴推动群众诉求服务提档升级，为光明区高质量发展、加快打造世界一流科学城和深圳北部中心提供有力保障。

　　接下来，光明区信访局将继续坚持从“大信访”的角度看待社会治理问题，培养大胸怀、大视野、大格局，秉持“大道之行，天下为公”的理念，积极遵循公平、正义原则，以最强的力度、最大的决心解决人民群众“急难愁盼”问题，营造诉求疏导更加顺畅、便民服务更加高效的社会治理格局。

　　加强政治能力建设，必须善于汇集民智民力，用实践实干赢得民心民意 。民心是最大的政治，赢得民心的能力是我们党和党的干部最大的政治能力、最重要的看家本领，也是我们党区别于其他政党的独特功夫和巨大优势。信访部门作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，要充分发挥好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心等方面的积极作用。

　　近年来，光明区信访局探索基层社会治理的“光明模式”，就是坚持“民有所需，我有所应”，把服务站点建到群众家门口，把诉求服务送到群众身边，两年多来受理化解群众诉求50000多宗，有效解决了一大批百姓“急难愁盼”的热点难点问题。

　　接下来，要继续以服务群众为出发点，充分发挥桥梁纽带作用，做到群众有所呼，信访部门就要有所应，使信访群众能实实在在地感受到党和政府的温暖。紧盯群众“急难愁盼”问题，聚焦主责主业，用心用情用力为群众办实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。紧扣改善民生这个聚焦点，在推动惠民生、保基本、兜底线政策落实，服务社会发展大局中保障群众合法权益，在及时反映社情民意，督促协调解决群众合理合法诉求中彰显信访干部的责任担当。

　　加强政治能力建设，必须善于斗争、敢于斗争，弘扬斗争精神，增强斗争本领。党的十九届六中全会把“坚持敢于斗争”概括为党百年奋斗的十条历史经验之一，就是呼吁我们共产党人，在应对各种困难挑战中，要不畏强敌、不惧风险、敢于斗争、敢于胜利。

　　近年来，光明区发扬特区精神，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风改革突围。就群众诉求服务来说，“光明模式”的先进做法已经列入广东省政府2021年重点工作，目前正在全省推广。今年，区委区政府又印发《关于进一步深化群众诉求服务“光明模式”的指导意见》，要求把群众诉求服务做得更好更实，打造市域社会治理的“光明模式”升级版。为贯彻落实区委区政府工作部署，区信访局创新工作思路，围绕“法治再健全、阵地再提升、队伍再强化、服务再拓展、机制再完善、系统再升级”六大方面，全力以赴推动群众诉求服务提档升级。

　　下一步，要继续发扬自我革命精神，发挥“关键少数”的示范引领作用，带头挑重担、啃硬骨头，做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客，要当攻坚克难的奋斗者、不当怕见风雨的泥菩萨，积极应对信访维稳工作中的新矛盾、新问题和新挑战，变群众上访为干部下访、变被动应对为主动预防、变单纯信访为综合治理，积极推动信访制度改革创新，着力从源头上防范化解信访矛盾纠纷，推动群众诉求服务“光明模式”迭代升级，切实承担起化解矛盾、维护稳定的社会责任。