十余载的真情奉献赢得了百姓的口碑；
十余载不忘初心的坚守得到领导的认可。
他是一个待信访群众如亲人的人，是一个把生命融入信访事业的人。在同事、群众当中，他有个一超萌而又备受尊重的名字——“猫哥”。
他，就是佛山市三水区芦苞镇委综治信访维稳办公室副主任韩嘉明。
韩嘉明自2001年从芦苞镇龙坡中学调任到芦苞镇人民政府工作以来，先后任镇委党政办副主任、镇委综治信访维稳办副主任等职务。17年来，他积累了丰富的基层群众沟通、调解工作经验。2006年3月镇信访办成立前，韩嘉明已经在镇委党政办、镇农办接待来访群众、调处农村各方纠纷；镇信访办成立以后，韩嘉明被调任到镇信访办，这一干，就是十余年。
在日常工作中，他刻苦钻研业务，不断提高自身素质。信访工作是一项十分严肃的政治工作，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待的工作人员所说的每一句话，都十分重要，代表着党和政府。韩嘉明对自身要求非常严格，做到打铁必先自身硬，利用业余时间自主学习国务院《信访条例》、《广东省信访条例》和有关法律法规、政策文件知识，业务水平不断提高，提高了调处各类信访问题的素质和水平。如2016年1月1日《广东省人口与计划生育条例》修订施行，韩嘉明第一时间学习、了解，为上访群众提供最新条例的内容解释，在矛盾的萌芽状态化解群众的疑虑。
十余年的信访工作生涯，韩嘉明处理了大量信访问题，但无论信访工作压力多大，任务多重，他都严格践行《芦苞镇信访维稳工作三项注意八项要求》，做到热情有礼，耐心解释，协调处理，在群众中树立了良好形象。某村委会一位80多岁的老婆婆多次到镇上访，表示得不到家人赡养问题。韩嘉明每次接访后都亲自将老人送回家，多次上门对老人的子女做思想工作，最后使老人的赡养问题得到妥善解决。
时代不断变迁，经济高速发展。近年来，芦苞镇落地多项大型建筑项目，个别工地发生施工方、承包方与工人之间的诉求纠纷，由于涉及人员多，群众上访容易一触而发。韩嘉明凭借他多年从事信访工作的灵敏嗅觉，经常提前联系镇人社局、镇国土城建和水务局、芦苞派出所等部门，排查劳动争议、工程款支付进度等问题，密切关注工人工资发放情况，发现问题及时介入、多方走访、尽快解决，化解了一系列劳动争议问题。
韩嘉明十余年坚守使命奋战在信访工作第一线，哪里有矛盾问题的“火”，哪里就会出现“肥猫”的身影。他经常自我调侃：我读书的专业是化学，从事十几二十年的工作也与化学有关，那就是“化解矛盾学”。对，他就是这样一个真情奉献、默默付出、不忘初心，尽自己最大努力，真情为群众服务的“信访人”！
（来源：佛山市信访局）
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