广东省信访局2021年政府信息公开工作年度报告

　　本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由广东省信访局编制。全文内容包括工作概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开支出和收费情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、存在问题和改进措施等六个部分。报告中所列数据统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。本报告的电子版可在广东省信访局门户网站（http://gdwsxf.gd.gov.cn/）下载。

　　一、总体情况

　　2021年，广东省信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，依法履行相关职责，坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥广东信访网、“广东信访”微信公众号、“广东信访”客户端三大宣传平台的重要作用。在政府信息公开工作中，坚决贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的决策部署，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《广东省人民政府办公厅关于印发广东省贯彻落实国务院办公厅2021年政务公开工作要点分工方案的通知》等文件精神，坚持统筹兼顾、突出重点，紧扣省委、省政府重大决策部署，结合工作实际，突出重点，狠抓落实，不断加强政府信息管理及信息公开平台建设，努力提升政府信息公开质量和水平。

　　一是及时发布权威信息。省信访局切实履行政府信息公开各项职责，对照国务院办公厅《2019年政务公开工作要点》要求，结合工作实际，依托“广东信访网”、“广东信访”微信公众号、“广东信访”手机客户端三大平台，及时发布权威信息，切实保障人民群众对广东信访工作的知情权、参与权、表达权和监督权，满足人民群众获取政府信息的合理需求。

　　二是落实信息主动公开。2021年，省信访局通过局门户网站发布或更新各类动态信息834条，其中，新闻类信息754条（含图片新闻、信访要闻、各地动态、信访园地），政策文件与解读8条，问卷调查3条。政府信息公开目录信息开设了机构职能、领导信息、工作动态、公示公告、数据开放等栏目，切实保障公民知情权。“广东信访”微信公众号粉丝数98137人，发送推文290条，其中单篇阅读量1000以上达60篇，单篇阅读量最高时达5195次。“广东信访”手机客户端推送新闻111条，政策文件8条。

　　三是积极回应社会关切。截至2021年12月31日，广东信访网互动交流平台留言信箱共收到有效留言778条（含上级指派留言39条），已办结778条，其中领导信箱365条，业务咨询98条，业务投诉276条，省信访局对所有留言均及时进行核实、处理和反馈，留言总体办结率为100%，平均办结天数0.49天。

　　四是扎实开展便民服务。广东省信访局积极推进网上办事，提高网上答复办事效率和质量，加强政府网站与政务新媒体、主流新闻媒体、重点新闻网站之间的协同联动，为深化政务公开，提升服务效果，创新服务模式。

　　五是加强政府信息管理。严格执行内容发布审核制度，坚持分级分类审核，先审后发，运用人工+智能手段开展新媒体内容巡查，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保公开的信息内容安全。严格落实意识形态和网络安全工作责任制，努力做好网站和政务新媒体内容建设。

　　六是加强信息公开平台建设。按照省委、省政府关于加强政府网站管理工作的部署，积极做好门户网站和政府信息公开目录等公开平台的维护，提高平台建设水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，省信访局政务公开工作虽取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，主要表现在信息公开专题专栏的内容形式欠丰富、信息供给不足等问题，接下来，我们将在以下几方面改进落实：一是提高思想认识，要高度重视信息公开工作，持断完善信息公开的制度机制，提升信息公开工作水平。二是创新信息公开专题专栏的形式，以人民群众更喜闻乐见的方式呈现信息公开内容。三是拓展信息公开内容，优化信息公开服务。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。