践行初心使命 勇于担当作为——记全国信访系统优秀信访工作者杨颖

　　旗帜鲜明讲政治，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作

　　杨颖同志坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为头等大事和首要政治任务，认真学习《习近平谈治国理政》各卷、习近平《论中国共产党历史》等原著原文，及时跟进学习总书记最新重要讲话精神。全面落实第一议题制度，服务局党组召开会议20余次，理论学习中心组学习4次，并结合工作实际，自觉将学习贯彻总书记对广东系列重要讲话、重要指示批示精神，与学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想紧密结合起来，进一步提高政治站位，扎实推进信访工作重点任务落实。围绕党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，认真学习党中央指定教材，深刻汲取百年党史智慧力量，积极参加广东省政府办公厅举行“学党史、知党情、强党性”党史知识竞赛，荣获集体三等奖、个人最佳表现奖。

　　勇于担当作为，坚决完成上级交办的各项工作任务

　　一是主动作为，在服务中心工作中不断提升综合能力。作为一名办公室干部，她长期奋战在政务服务一线，从事办文、办会、党务、人事、保密、档案、财务、后勤等工作，忙而不乱，规范有序，哪里有需要她就出现在哪里，像一颗永不生锈的螺丝钉。近年来，累计办会60余场，起草文稿30余万字。作为一名科级干部，她“身在兵位、胸为帅谋”，善于站在大局思考问题。近年来，参与制定三级值班带班制度、定点联系督办制度、信访业务全景图、重点工作亮灯机制等，积极做好信息综合、文件起草、公务统筹、会务策划、督查督办等日常工作，主动参谋辅政、统筹全局工作、抓好任务落实。作为一名“年轻干部”，敢于勇挑重担，关键时刻冲得上，主动承担重要事项的组织协调、重要文稿的写作起草及其他全局性工作，常年加班加点、任劳任怨，确保稳定、高质、高效完成各项任务。荣获三等功一次，多年获得年度考核优秀，多次受到办公厅和局党组通报表扬。

　　二是勤于思考，在聚焦主责主业中不断提升业务技能。近年来，信访体制机制改革不断深化，她坚持研究信访法规制度文件，并先后参与了广东省解决群众信访诉求考核办法制定、信访业务流程再造、访调对接、信访系统全员包案督办协办等工作，像改革尖兵一样勇往直前、勇于探索。她主动申请到佛山市南海区信访局挂职，推动上级改革措施在基层落地生根，并直面基层信访工作痛点堵点，作为主力干将参与制定南海区矛盾纠纷多元化解机制和大调解工作机制，促成南海区委区政府印发《关于构建共建共治共享的社会矛盾纠纷多元化解工作机制》。她带领团队深入镇街村居，与职能部门深入交流，参与起草调研报告若干篇，为推进基层治理体系和治理能力现代化建设贡献力量。她积极投身数字政府的改革浪潮中，参与信访GI系统研发工作，推动政务工作数字化转型，积极运用新技术促进信息资源整合和业务协同，促进工作提质增效。

　　三是勇于担当，在践行初心使命中不断提升服务水平。她拥有多年接访一线工作经验，善于用“润物细无声”的工作方式，让矛盾对立面可以平心静气坐下来谈，尽快找到化解方向，早日解决群众诉求。在信访系统全员包案督办工作中，她以时不我待的精神抓好督查督办，对于所负责的案件一督到底，直到群众满意，并针对理顺体制机制等方面提出意见建议，形成工作闭环，真正把“人民至上”落实到具体行动中、体现到工作实效上。她在工作上踏实肯干、作风扎实，在为人上低调谦让、公道正派，在日复一日的繁重工作中默默耕耘，不计名利，以“功成不必在我，功成必定有我”的胸襟，展现了一名优秀信访工作者的素质和风采。

　　严守纪法规矩，永葆清正廉洁的政治本色

　　她严守纪律讲规矩，服从大局听指挥，严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，不搞特殊化，不计较个人得失。认真执行廉洁从政的各项规定和准则，自觉抵御各种不良风气的侵蚀。牢固树立正确政绩观，在起草各类文件中能够做到换位思考，始终把为群众办实事作为重要职责，力戒形式主义为基层减负，在转作风、办实事、求实效上走在前、作表率，体现“广东信访铁军”水平。