深入一线抓落实 履职尽责求实效——记全国信访系统优秀督查员刘国生

　　在刘国生的带领下，惠东县司法和信访局先后获得“全国‘七五’普法中期先进集体”“广东省依法治省工作先进单位”“惠州市社会治理十大项目三等奖”“全市先进基层党组织”“市司法行政系统集体三等功”等20多项荣誉；惠东县信访工作连续多年被市评为优秀等次；刘国生先后获评“全省社会治安综合治理先进工作者”“全国普法工作先进个人”“省法学会先进个人”等10多项荣誉称号。

　　善于整合资源，注重法治引领

　　该同志将法律援助、人民调解、行政复议、公证保全、行业管理、普法治理六大功能与信访工作全融合，不断推动信访工作的法治化。比如，在老上访户陈某某的信访案件处理中，通过督导，整合资源，组织法律援助律师、法律服务工作者多次深入平海镇，与镇有关领导一同对该信访户进行面对面法律知识解答和引导，将矛盾化解在当地。

　　善于督查办案，注重因案施策

　　该同志根据信访案件具体情况，实行“因案施策法”“重点突破法”“标本兼治法”，对于成功调解的矛盾，逐一签订息访罢访承诺书，对于调解不成的信访事项和不适合调解的信访事项，则积极引导当事人通过仲裁、行政、司法等合法途径解决。比如，督查解决跨时长达16年的安墩镇下营水电站涉山林土地纠纷等近100宗复杂疑难案件和历史积案。

　　善于统筹协调，注重深入实际

　　该同志经常深入一线开展信访案件现场督查以及经常组织召开专题会议开展信访案件会诊办案和督查推动，积极协调解决信访案件中跨区域跨行业复杂问题，对各类重点信访案件统筹组织指挥、协调解决问题。紧紧抓住各地区、各行业、各领域、各群体的不稳定因素，坚持“三到位一处理”工作方针，切实有效化解了一大批不稳定因素，积极预防和稳妥处置了一批突发性、群体性、苗头性事件，确保了全县大局持续稳定。

　　善于督查问效，注重督查运用

　　该同志组织落实信访工作“一图两清单”和闭环管理，充分运用督办、通报、约谈、挂牌、问责等各个手段，积极推动督查工作与日常管理无缝对接，确保各项工作机制、工作制度积极有效地运作，确保各项信访工作有序有效开展。

　　善于创新理念，注重督查改进

　　该同志及时发现信访工作存在的短板和薄弱环节，不断探索新时代信访工作的新办法、新策略。比如，通过普法工作新模式推动信访公益宣传和信访法规宣传制度化日常化；积极探索新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解作用，推动信访问题依法化解。