工作防疫两不误，尽心为民勇担当——记全国信访系统优秀投诉办理员方庆林

发布时间：2022-07-27 11:23 来源：本网【打印】【小中大】

　　编者按：近日，国家信访局印发《关于给予全国信访系统优秀信访局长（主任）、优秀办信员、优秀接谈员、优秀投诉办理员、优秀督查员和优秀信访工作者嘉奖的决定》的通知。其中，我省吴小庆、陈炳氽、郭晓锋3名同志被授予“全国信访系统优秀信访局长（主任）”；廖桂容、侯旻浩、许荣友3名同志被授予“全国信访系统优秀办信员”；杨倩文、林梅、林晓冬3名同志被授予“全国信访系统优秀接谈员”；赖建文、方庆林、邹艺明3名同志被授予“全国信访系统优秀投诉办理员”；王丽、谢绍懿、刘国生3名同志被授予“全国信访系统优秀督查员”；杨颖、刘玉珍、龙木生3名同志被授予“全国信访系统优秀信访工作者”。即日起，“广东信访”微信公众号将刊发以上个人事迹简介，敬请关注。

方庆林

　　方庆林，1985年9月生，中共党员，现任潮州市信访局网络办信科副科长。他从事信访工作7年，始终把群众的困难和诉求放在心上，坚持与群众坐在一条板凳上，真心实意听民声、访民情、知民意、解民忧，把来访群众当做家人接待。他不忘初心，牢记使命，2020年2月，面对突如其来的新冠肺炎疫情，他主动请缨，勇敢地冲在抗击疫情的第一线，为阻断疫情传播蔓延而默默奉献，以自己的实际行动践行着一名共产党员的初心和担当。

　　加强理论学习，理想信念坚定

　　方庆林同志能坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，认真学习贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神、党的十九大精神和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，具有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前立场坚定，头脑清醒，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致，坚决维护党的团结统一。作为信访干部，方庆林能深入学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持把这一重要思想融会贯通于网络办信工作的全过程，不断提升服务群众的能力和水平，全面落实“阳光信访、法治信访、责任信访”各项工作要求，把“法无授权不可为、法定职责必须为”作为工作的基本遵循。

　　工作勤勉尽责，工作表现突出

　　方庆林同志熟悉网信业务，有强烈的责任感，工作尽职尽责，兢兢业业。能严格遵守信访工作纪律，保守信访工作秘密，认真贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神，做好接收转办信访事项，规范信访事项的办理。积极协助领导、同事处理群体性、突发性信访事项，保障日常信访工作正常有序开展。如：近年来，上百名群众反映购房后无法办理房屋不动产登记证、无法退税等问题。方庆林同志第一时间了解详情，沟通协调住建部门、自然资源部门，全程跟踪办理进展情况。经多方努力，群众诉求得到解决，得到满意评价。能牢固树立“一盘棋”思想，积极协调、指导市直部门和各县区信访局做好网上信息系统应用工作，加强与省局网络工程师和各县区信访部门的沟通协作，共同做好信息系统的日常维护和保养，做到发现问题能及时解决，保质保量完成信访工作任务。自2016年以来，办理来访信访件200多件，网上信访件5000多件，为市直、县区业务培训班授课20多次。

　　为人谦逊低调，保持清廉本色

　　方庆林同志能坚持以“群众满意”作为工作的出发点和根本标准，牢牢树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作中热心解答群众的各种咨询和疑惑，做到耐心细致，不厌其烦，做好正面引导和信访政策宣传工作，尽最大努力帮助群众解决实际问题。为人正直、待人坦诚，严于律己、团结同志。能摆正自己的位置，具有大局意识和团队协作精神。严格遵守法律法规及各项规章制度，洁身端行，恪守本分，保持清正廉洁本色。

　　强化责任意识，勇于担当作为

　　新冠肺炎疫情发生以来，方庆林同志牢记“为民解难、为党分忧”职责使命，坚守岗位，履职尽责，对涉疫信访事项特事特办，确保群众合理诉求得到及时妥善解决，以实际行动诠释信访部门的责任担当。2020年初，方庆林同志主动向单位要求到疫情防控一线工作，全力守护人民群众的生命和健康，用实际行动扛起抗疫使命担当，得到了领导和同事们的充分肯定。