东莞市委常委、纪委书记冯国华到市信访局开展接访活动

　　冯国华在视频接访室先后接访了洪梅镇、樟木头镇各2批信访群众，反映问题涉及道路积水、停车不便、社保断供、房屋违建等。接访过程中，冯国华认真倾听群众反映的诉求，详细向有关部门负责人了解问题产生的原因和当前处置情况，与属地镇街相关职能部门共同研究解决办法，逐一给予信访群众明确的解释和答复。冯国华要求属地镇街和相关职能部门要强化履职尽责，加快问题解决，并以此为契机进一步加强作风建设，学会举一反三，不断提高信访工作能力和水平。

　　冯国华强调，一要厚植为民情怀，真正把老百姓的烦心事、揪心事当成各级各部门自己的事，切实扛起责任，落实工作举措，加强跟进监督，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。二要加强调查研究，对于出台事关群众切实利益的政策方针，要深入开展调查研究，广泛开展意见征集，及时回应群众关切，多听听老百姓的意见建议，让决策更接近社会最大公约数，更能体现最广大群众的意志，真正做到科学决策、民主决策、依法决策。三要加强政策宣传，要以抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻为契机，用老百姓看得明、听得懂的方式，进一步加大信访法律法规和相关政策的宣传解读力度，积极引导群众依法理性反映诉求，主动将好政策送到群众身边，让更多的群众切实感受到党和政府的关心关爱，一起来分享东莞改革发展的成果。