阳江信访：市区镇三级联动，接诉即办暖民心

　　3月11日，信访人程某夫妇来到阳江市人民来访接待厅，把一面写着“疫情防控忠职守，点滴服务暖人心”的锦旗送到市信访局领导手中，感谢市信访局在疫情防控期间快速为民办事，让身在异乡的外来工真切地感受到阳江的温暖。

疫情期间，信访不打烊

　　3月5日，阳江市人民来访接待厅的工作人员在做好疫情防护的情况下，接待了一位来自武汉的信访人——程某。据了解，1月22日，她和她家人从武汉辗转到阳江务工，但由于疫情的影响，一时找不到合适的工作，生活费用无着落，请求政府帮忙搭桥。

三级联动，抓落实

　　当日接访信访人后，阳江市信访局高度重视，立即部署，要求市、区、镇三级务必第一时间转交办、第一时间办理落地。有关部门即时响应，即时协调信访人居住地阳东区东城镇抓紧落实办理。当日下午，该镇委书记随即安排相关部门上门调查核实，并现场捐款，以解决其生活的燃眉之急；同时，该镇复工复产指导组，为信访人夫妇务工问题连夜多次协调相关企业，第一时间帮助其复工，以解决其生活无着落的后顾之忧问题。

及时回访，暖民心

　　接访后的第二天（即3月6日）上午，阳江市信访局领导带着市委市政府的问候和大米、食用油、水果、口罩等慰问品，到信访人一家的出租屋上门回访，亲自督促检查信访事项办理落实情况，并要求阳东区信访局做好后续服务工作，信访人一家深受感动。