佛山市禅城区委副书记、区长孔海文到区信访局开展专题调研

　　5月10日上午，佛山市禅城区委副书记、区长孔海文到区信访局开展信访及矛盾化解攻坚工作情况专题调研。孔海文首先来到禅城区人民来访接待大厅了解接访工作情况。他提出，区信访局要坚持以人民为中心的发展思想，结合新形势下群众来访接待及现场协调化解工作的需求，进一步完善人民来访接待场所的建设，不断提升为民服务能力和水平，积极推动禅城区社会矛盾的有效化解，为全区经济和社会发展保驾护航。

　　孔海文对近几年禅城区信访工作表示充分肯定，并强调做好信访工作要牢牢把握四个关键。一是要充分发挥信息互联互通作用，利用大数据及时发现苗头性和共性问题，持续发力把问题彻底化解在萌芽状态；二是要建立跨部门长效协作机制，形成制度闭环，从根源上防范同类问题的反复发生；三是要切实把矛盾化解攻坚工作做实做细，案件属地镇（街）要增强责任担当，在化解工作中多想办法，通过引入律师、社工等社会资源提供帮助；信访部门要加强督导统筹，做好分析研判，及时总结经验，用于指导同类信访问题的预防和化解；四是要进一步强化信访队伍建设，不断提升工作人员的综合素质，要从心理和情绪方面关爱信访干部，使他们以乐观健康的心态做好信访工作。

　　来源：佛山市信访局

　　编辑：黄柳英