编者按：近日，国家信访局印发《关于给予全国信访系统优秀信访局长（主任）、优秀办信员、优秀接谈员、优秀投诉办理员、优秀督查员和优秀信访工作者嘉奖的决定》的通知。其中，我省吴小庆、陈炳氽、郭晓锋3名同志被授予“全国信访系统优秀信访局长（主任）”；廖桂容、侯旻浩、许荣友3名同志被授予“全国信访系统优秀办信员”；杨倩文、林梅、林晓冬3名同志被授予“全国信访系统优秀接谈员”；赖建文、方庆林、邹艺明3名同志被授予“全国信访系统优秀投诉办理员”；王丽、谢绍懿、刘国生3名同志被授予“全国信访系统优秀督查员”；杨颖、刘玉珍、龙木生3名同志被授予“全国信访系统优秀信访工作者”。即日起，“广东信访”微信公众号将刊发以上个人事迹简介，敬请关注。
赖建文 赖建文，1977年12月生，2000年7月参加工作，中共党员，现任广东省生态环境厅生态环境监察二处一级主任科员。他从事环保行业23年，从基层起步，踏实做事，任劳任怨。他服务环境信访工作10年，带着满腔热情投身工作岗位，爱岗敬业，心系群众，把信访群众当家人，以服务群众为己任。同事眼中，他待人诚恳，善于思考，积极为解决信访难题出谋划策，提出专业性意见。 十年来，他处理信访举报事项超过4万件，有效化解多起影响范围广、持续时间长的环境信访“老大难”事项，为维护全省生态环境领域社会和谐稳定作出了积极的奉献，获得原国家环境保护部通报表扬、多次被单位评为优秀党员和年终考核优秀。 牢记初心使命，为民排忧解难 他能够认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的工作宗旨，强化“信访投诉系民生，群众利益无小事”认识，始终带着责任带着感情做好每一件群众投诉办理工作。在工作中，他以做一名合格党员的标准要求自己，坚守初心，耐心、细心、热心、诚心处理每一宗信访投诉案件，多次获得群众好评；坚持急群众之所急、帮群众之所需；坚持学习政策法律法规，不断提高依法维护群众环境权益的能力；“事事有处理，件件有回音”就是他常常挂在嘴边的口头禅，也是他的工作准则。 勇于担当作为，工作务实扎实 多年来他始终以饱满的热情投身信访投诉工作，主动担当、踏实做事。2018年底中央环保督察“回头看”及2021年8月底第二轮央督进驻广东期间，他均全程参与督察组转办群众举报件办理工作，连续40多天坚守岗位，认真做好对接、流转、分析等工作，有力保障中央督察组转办的约1.3万件群众举报件准确有序交办、按时高质反馈，解决一大批群众反映强烈的生态环境问题。高强度高压力的工作导致他掉发症状明显，同事们笑称，实施案件“光头”行动。他善于从信访“金矿”中挖掘企业违法线索、查找监管工作不足。从一宗看似简单的重复投诉案件办理材料中发现某砖厂建在飞地之处以躲避环保监管，他立即协调两个地级市联合执法，严厉打击持续多年的环境污染行为。在敏感时段接到群众强烈投诉混凝土搅拌站噪声扰民并扬言过激行为的情况后，第一时间赶赴现场，督促指导企业加强生产排污管理，合理调整车辆夜间回场及清洗的时间和地点，极大地减轻了对周边环境的影响，得到群众充分认可，有效化解了矛盾纠纷。相似的事项数不胜数，他乐于其中，因为他始终坚持环境信访工作的服务理念：为维护社会稳定这个大局服务，为改善环境质量这个中心服务,为维护人民利益这个根本服务。 积极探索创新，工作成效突出 他积极适应新时代网上信访工作要求，为提高网上投诉举报办理工作水平，2019年他主动到生态环境部应急中心跟班学习部举报系统的建设和管理。他认真办好每一件网上信访投诉，强化抽查督办，逐一回应群众诉求，提高网信办理质效，2018年至2021年，厅本级办理网信15561件，占比从71.4%到89.6%，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。为更全面地分析举报数据研判形势，从建立厅本级信访管理云平台到推进全省生态环境信访投诉举报数据一网统管，不断推进全省生态环境信访投诉举报工作信息化建设。认真贯彻落实上级的工作部署安排，抓好组织协调工作，在治理重复信访专项工作中，他建立健全挂账销号制度，从月调度到周调度，不断加大工作力度，赶在时限前头完成任务，协调组织开展领导包案、现场督导，有力推进543件重复信访问题化解。
