市信访局组织信访干部投身疫情防控一线工作，充分发挥党员干部的战斗堡垒作用和先锋模范作用，成立东莞市信访局抗疫工作队临时党支部，副局长带队下沉一线支援大朗、松山湖疫情防控工作，第一时间处理涉疫地区群众信访诉求。确保群众来访接待场所安全有序，严格执行来访群众体温检测、佩戴口罩、出示行程信息和粤康码等信息。严格控制接待大厅候访室人员数量，加强工作人员防疫管理，筑牢疫情防控防线。畅通信访渠道及时解决信访诉求，引导群众通过来信、网上信访、微信公众号等渠道反映诉求、提出意见建议。充实工作力量，快速反应回复，及时、精准、高效办理群众反映的信访诉求，确保事事有着落、件件有回音，让群众切实感受到来信和网上信访好用、管用。统筹协调各级信访部门做好疫情防控工作，全市信访系统认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强大局意识和全局观念，充分发挥信访部门“为民解难、为党分忧”的职责使命，将服务保障疫情防控工作作为重中之重，全力做好疫情防控期间各项信访工作，切实维护群众合法权益。

　　清溪镇信访办落实党员“双报到”工作，全面发动组织党员干部、工作人员下沉疫情防控一线，支援村（社区）核酸检测、卡口值守工作。积极宣传疫情防控知识，耐心解释政策、疏导群众情绪，协调解决群众反映的困难和问题，全力服务保障好辖区群众正常工作生活。

　　沙田镇信访办一手抓疫情防控、一手抓重点工作，把疫情防控期间信访问题的受理、处置、督查、督办等环节作为工作重中之重抓好抓实，做到疫情防控方面的问题线索优先受理、优先处置。同时，持续落实好初信初访办理、群众满意度评价工作，做到确保信访工作温度不降、力度不减，为打赢疫情防控阻击战作出应有贡献，确保完成全年各项目标任务。

　　南城街道信访办深入一线压实社区“三人小组”防疫工作责任，抽调人员组成6支督查小组，下沉到辖区各社区督导检查社区“三人小组”防疫工作落实情况，到社区隔离人员居住场所进行实地检查，详细了解隔离人员健康管理情况，同时检查门禁系统、后勤保障、核酸检测等工作落实情况，确保疫情防控工作落实到位。