11月24日，肇庆市市长许晓雄到市信访局调研全市信访工作并接访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，贯彻实施《广东省信访条例》，牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规用心用情解决群众诉求。

　　许晓雄察看了市信访局的接访场所，听取了市信访局的情况汇报，对包案的端州区泰湖新城小区内部湖水污染等信访事项与当地政府及部门负责人进一步研究解决措施，并现场电话联系该信访事项当事人，详细向信访人解释了事情处理情况，就该信访事项与信访人进行了广泛深入的沟通，得到信访人的理解和感谢。

　　许晓雄强调，民有所呼，政有所应。信访工作是各级党委政府联系服务群众的桥梁和纽带，各地各部门要提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众满意度作为政府工作的出发点和落脚点，不断提升信访工作办理质效，用心用情用力为群众办实事解难题。要强化源头治理，完善多元矛盾化解体系，不断增强工作的前瞻性和预见性，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要加强信访积案化解，聚焦信访问题突出的重点领域，加强同质化信访类案分析，依法依规、以点带面推动批量化解，千方百计为群众排忧解难。