近日，

一对四川籍夫妇为云浮市信访局

送上了一面写着

“人民公仆，服务人民”的锦旗，

话语简短，却赞誉满满。

　　有问题，找信访

　　2019年4月16日，一对满脸愁容带着四川口音的夫妇走进市人民来访接待室。工作人员热情接待，耐心倾听他们的诉求。经了解，信访群众来自四川省南充市，来云浮务工多年，主要从事建筑水泥工作。2016年12月前，他们受雇在云浮市区府前路徐某荣私人住宅楼从事内外墙批荡工作，但住宅楼完工后却被业主方拖欠工资4.32万元，两年多时间以来，先后十多次上门或电话向业主方追收未果，万不得已情况下来到市人民来访接待室，请求有关部门协助追讨。

　　坚持以人民为中心，全力化解劳资纠纷

　　了解到该信访事项关乎群众切身权益，市信访局接访科立即与相关职能部门对接，对该信访事项案情进行分析研判，组织市人力资源和社会保障局、市人社局、市住建局等有关部门及属地党委、政府协调联动，约谈信访人，面对面倾听诉求，定期召开案情分析会，研究有关政策法规，认真梳理案情，理清工作思路，全力推动问题化解。市信访局专门组成督查组，多次到各有关职能部门实地调研督导，定期听取该信访事项调处进展情况。经过多方努力及有关职能部门举证，最后业主方心服口服，承认拖欠信访人4.32万元情况属实。市人力资源和社会保障局会同公安、住建等职能部门要求业主方在30天内向信访人支付欠款。至此，信访人反映的信访问题得到妥善解决。

　　今年以来，云浮市各地各有关部门深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，以依法及时就地解决群众合理诉求为核心，深入开展信访矛盾化解攻坚。市委书记、市人大常委会主任黄汉标明确指出：云浮腾飞离不开科技、人才，也离不开奋斗在基层一线的外来务工人员，要切实维护他们的合理合法权益。

　　来源：云浮市信访局

　　编辑：黄柳英