近日，省委副秘书长、省信访局局长李雅林赴粤西地区的江门、阳江及茂名三市走访调研，详细了解基层信访部门在贯彻落实习近平总书记对信访工作重要指示，落实信访工作责任制，提高信访事项办理质量等方面的工作情况，听取了江门、阳江、茂名三市在持续深入推进信访工作制度改革，全力打好信访矛盾化解攻坚战，致力推动形成共建共治共享社会治理新格局等方面的工作汇报。
今天，小编带着大家来看第四期的精彩内容。
茂名市电白区聚焦信访矛盾 坚持多措并举化解攻坚
茂名市电白区深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实省委书记李希对信访工作的批示精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚集信访矛盾，从落实领导包案、坚持约访下访、强化督办落实、完善制度机制等方面发力，化解了一系列信访突出问题，维护了社会和谐稳定。
一、领导带头包案 化解疑难案件
认真落实领导包案责任制，将重点疑难信访案件纳入区级领导包案化解范围。区委、区政府主要领导亲自带头，市委常委、区委书记陈小锋对其所包的两宗疑难案件，亲自组织召开会议，协调案件承办单位，敲定化解方案及进度安排，推动案件妥善化解。针对陈村镇李某霞反映其2000年退伍安置到电白邮政分公司后，至今未能上班又未做出补偿的历史遗留问题，陈小锋亲自组织多次协商、调解，最终双方签订了调解协议书，这起长达18年的历史遗留信访积案得以成功化解。针对罗坑镇窝仔村委会坡尾村村民吴某豪等人反映土地被侵占及中铁五局租用村集体土地未复垦等涉群体性问题，陈小锋书记高度重视，召集有关部门召开案情分析会，研究制定化解方案，组织多个部门联合组成复垦行动组对坡尾村原租给中铁五局使用的22亩土地实施复垦，化解了矛盾，群众表示满意。
二、主动约访下访 化解矛盾纠纷
针对重复访、越级访的信访积案，由包案领导主动约访，认真听取信访人的诉求，并召集相关责任单位和律师，当场集体研究处理办法，将责任分解落实到人，同时明确办结时限，能当场拍板解决的当场解决，确保各类信访案件得到妥善化解。原东方彩釉砖厂职工阮某辉因改造房分配问题上访，提出其夫妻是双职工，按条件应享受两套住房或没有住房安置的情况下应给予经济补偿。区房产局多次向信访人解释夫妻双方是双职工按一户安置分配，但阮某辉就是不听劝告、解释。为此，区包案领导、区委副书记、区长华翠在区房产局等单位领导和律师的陪访下，亲自约访了信访人阮某辉夫妇。由于解释工作到位，同时考虑到阮某辉住房困难的实际情况，在购房上优先照顾，促使阮某辉认识到自己诉求不合理，同意息诉罢访，最终该案得到有效化解。
坚持和落实领导带案下访制度，变“百姓跑”为“我们跑”。对重点信访积案，要求包案领导和责任单位带案下访，到现场或信访人家中深入了解案情，找准问题症结，妥善化解矛盾。霞洞镇永乐村委会大帮口村崔某松信访反映原村委会干部崔某强等人利用职务之便，私自发包该村集体土地问题，经深入调查核实，信访人反映的问题均不属实。本着“三到位一处理”的基本原则，包案领导、区委副书记、区政法委书记黄东明带领镇、村干部下到信访人家中进行约谈，与其促膝谈心，通过解释疏导，信访人签订息诉罢访承诺书。
三、强化督办落实 推进案结事了
充分发挥信访督查专员作用，建立信访事项办理反馈制度，提高督查督办的质量和效率。今年以来，共组织信访突出问题集中督办5次，重要信访案件实地重点督办20多次，约谈督办6次，推动化解各类重大信访事项50多宗。
四、实行奖励机制 提高办理效率
建立和完善信访维稳工作季度考核奖励机制，严格按照《电白区综治信访维稳工作量化考核奖励方案》，每季度对各镇（街道）综治信访维稳工作进行综合考评。根据省信访制度改革要求，推动全区信访工作重心转移到信访事项化解上来，有效提高了基层镇（街道）及区直单位化解信访矛盾的积极性、主动性和信访案件办结率。今年以来，全区受理信访事项980件，按期办结率由去年的同期的81%提高到今年的97%，办结率明显提高。
素材 | 茂名市信访局
编辑 | 黄柳英
